一般社団法人 CRM協議会
プライバシーポリシーサイトマップ
CRM協議会とは? 会員紹介 セミナー・研究会 CRM研修会 ライブラリ

CRM研修会
一般社団法人 CRM協議会研修会インデックス
●トップページ > ●一般社団法人 CRM協議会研究会・研修会


■これまでに開催した研究会・研修会
●CRM研修会 #83 2024年12月度:
    モノづくりから体験づくりへ、顧客との共創を通じたファンの拡大への取組み
2024年12月18日(水)
●CRM研修会 #82 2024年11月度:
    「2024 CRMベストプラクティス賞」受賞事例発表会<合同開催>
2024年11月14日(木)
●CRM研修会 #81 2024年10月度:
    CRMベストプラクティス賞受賞事例から考える「成功するCRM」
2024年10月22日(火)
●CRM研修会 #80 2024年9月度:
    アマゾン、スターバックス・・・海外文献をもとにCRMを研究する!
2024年9月17日(火)
●CRM研修会 #79 2024年7月度:
    「2023 CRMベストプラクティス賞」受賞事例
 ボイスマイニング知見活用モデル
2024年7月30日(火)
●CRM研修会 #78 2024年2月度:
    「2023 CRMベストプラクティス賞」受賞事例
 “個の力”強化によるCS向上モデル
2024年2月28日(水)
●CRM研修会 2023年11月度:
    「2023 CRMベストプラクティス賞」受賞事例発表会<合同開催>

2023年11月17日(金)
●CRM研修会 #77 2023年10月度:
    「海外文献をもとに生成AIの理解を深めよう」
2023年10月12日(木)
●CRM研修会 #76 2023年6月度:
    「2022 CRMベストプラクティス賞」受賞事例
 提案するアウトソーシングモデル
2023年6月22日(木)
●CRM研修会 #75 2023年4月度:
    「2022 CRMベストプラクティス賞」受賞事例 パートナー別サービス変革モデル
2023年4月25日(火)
●CRM研修会 #74 2023年3月度:
    「2022 CRMベストプラクティス賞」受賞事例
 SNS活用高速道路サービス改善モデル
2023年3月22日(水)
●CRM研修会 #73 2023年2月度:
    「2022 CRMベストプラクティス賞」受賞事例 DDP活用顧客サービス向上モデル
2023年2月24日(金)
●CRM研修会 #72 2022年12月度:
    セールスとサービスを連携した新しい顧客エンゲージメント
2022年12月8日(木)
●CRM研修会 #71 2022年11月度:
    「2023 CRMベストプラクティス賞」受賞事例発表会<合同開催>

2022年11月16日(水)
●CRM研修会 #70 2022年10月度:
    [CCRMモデル再構築]PULL型リピートモデル
2022年10月5日(水)
●CRM研修会 #69 2022年9月度:
    5つの海外文献をもとに議論を深めよう
2022年9月7日(水)
●CRM研究会#2
2022年9月20日(火)
●【CRM研究会#1】 <CRM研修会#68との合同開催>【WebExでの開催】
2022年7月12日(火)
研究本部 CCRMアーキテクチャ研究部会につきまして
●CRM研修会 #67 2021年7月度:
    弊社セールスフォースの最新事情
2021年7月14日(水)
●CRM研修会 #66 2021年5月度:
    データ活用による対面営業進化モデル
2021年5月26日(水)
●CRM研修会 #65 2021年4月度:
    原点回帰(販売・保守)Webモデル
2021年4月20日(火)
●CRM研修会 #64 2021年3月度:
    ファン共創コミュニティサイト活用モデル
2021年3月17日(水)
●CRM研修会 #63 2021年2月度:
    AIチャットボット高度活用モデル
2021年2月25日(木)
●CRM研修会 #62 2020年10月度:
    持続可能なWEBサポートと更なる取り組み
2020年10月21日(水)
●CRM研修会 #61 2020年9月度:
    なぜ顧客中心主義設計が必要か?
2020年9月15日(火)
●CRM研修会 #60 2020年7月度:
    コールセンターにおけるICT活用事例について
2020年7月29日(水)
●CRM研修会 #59 2019年12月度:
    デジタルトランスフォーメーション ~海外先進キャリア事例に基づく考察~
2019年12月11日(水)
●CRM研修会 #58 2019年10月度:
    グローバルWiFi事業におけるオペレーション自動化・時間短縮による機会拡大/差別化戦略の継続
2019年10月9日(水)
●CRM研修会 #57 2019年9月度:
    2018年受賞内容『データドリブン顧客理解・解決モデル』とその後の取り組み
2019年9月11日(水)
●CRM研修会 #56 2019年7月度:
    「真のファンを育てる、パナソニックのオーナーズサービスについて」
2019年7月11日(木)
●CRM研修会 #55 2019年6月度:
    「Salesforceの最新情報とユーザー活用事例」
2019年6月18日(火)
●CRM研修会 #54 2017年11月度:
    「利用パターン分析によるソフト品質向上モデル」
2017年11月29日(水)
●CRM研修会 #53 2017年10月度:
    「最後の1cm」-IoT時代に自動認識技術が生み出す新たな顧客価値
2017年10月24日(火)
●CRM研修会 #52 2016年12月度:
    CRM活動の評価方法と今後の方向性
2016年12月15日(木)
●CRM研修会 #51 2016年8月度:
    高度技術と顧客ニーズの融合モデル
2016年8月24日(水)
●CRM研修会 #50 2016年4月度:
    FAQとエンジニアの連携サポート・モデル
2016年4月21日(木)
●CRM研修会 #49 2016年3月度:
    ダイレクト保険・接点強化モデル
2016年3月23日(水)
●CRM研修会 #48 2016年1月度:
    コンタクトセンターの定量分析と活用モデル
2016年1月27日(水)
●CRM研修会 #47 2015年12月度:
    富士通が考える新しいコンタクトセンター
2015年12月9日(水)
●CRM研修会 #46 2015年10月度:
    2014CRMベストプラクティス賞受賞モデル
「高齢者向け顧客サポート・モデル」について
2015年10月28日(水)
●CRM研修会 #45 2015年7月度:
    今、取り組むべき、デジタルによる企業変革とは
2015年7月29日(水)
●CRM研修会 #44 2015年6月度:
    CRMカスタマージャーニー~東京オリンピックで、“真のおもてなしを展開”
2015年6月24日(水)
●CRM研修会 #43 2015年5月度:
    パナソニックの会員サイト「CLUB Panasonic」におけるデジタルマーケティングについて
2015年5月20日(水)
●CRM研修会 #42 2014年12月度:
    LINEビジネスコネクトから広がる、 生活者の心理と行動に基づいたコミュニケーション
2014年12月10日(水)
●CRM研修会 #41 2014年10月度:
    オムニチャネル時代の顧客接点のあり方
2014年10月29日(水)
●CRM研修会 #40 2014年9月度:
    5年後を見据えたCRMの将来を考える
2014年9月30日(火)
●CRM研修会 #39 2014年8月度:
    シェアリングサービスとICT:ソーシャルメディアと位置情報が果たす役割
2014年8月20日(水)
●CRM研修会 #38 2014年6月度:
    市民の声からの改善活動モデル
2014年6月18日(水)
●CRM研修会 #37 2014年3月度:
    CRM活動 CLT(Customer Loyalty Team)について
2014年3月26日(水)
●CRM研修会 #36 2014年2月度:
    Twitterで顧客との新しいコミュニケーションの瞬間を作り出す
2014年2月12日(水)
●CRM研修会 #35 2013年12月度:
    LinkedInを活用したビジネスの機会創出とコミュニケーション
2013年12月11日(水)
●CRM研修会 #34 2013年11月度:
    事例紹介・地域密着型エリアコンタクトセンターモデル
2013年11月27日(水)
●CRM研修会 #33 2013年10月度:
    マーケティングのパラダイムシフトと“個客”体験アプローチ
2013年10月9日(水)
●CRM研修会 #32 2013年9月度:
    コンタクトセンターの将来系について
2013年9月18日(水)
●CRM研修会 #31 2013年8月度:
    マーケターのためのGoogle+
2013年8月7日(水)
●CRM研修会 #30 2013年6月度:
    アクティブサポートの実現~お客様対応からファン作りへ~
2013年6月5日(水)
●CRM研修会 #29 2013年4月度:
    IBMのソーシャル・ビジネス - 基礎研究所の取り組み
2013年4月10日(水)
●CRM研修会 #28 2013年3月度:
    ソーシャルネットワーキング時代のCRM
2013年3月21日(木)
●CRM研修会 #27 2013年2月度:
    新たなCRM - 環境に、社会に、そして未来に
2013年2月27日(水)
●CRM研修会 #26 2012年11月度:
    金融サービスフォロー強化モデル
2012年11月28日(水)
●CRM研修会 #25 2012年10月度:
    ベストプラクティスを創出し続けてきた、最新の
クラウド型CRMシステム
2012年10月24日(水)
●CRM研修会 #24 2012年9月度:
    被災地雇用促進・コー ルセンター・モデル
2012年9月26日(水)
●CRM研修会 #23 2012年6月度:
    CRM導入におけるビジネスプロセスモデリング
2012年6月27日(水)
●CRM研修会 #22 2012年4月度:
    顧客を引きつける顧客サービスの法則
2012年4月25日(水)
●CRM研修会 #21 2012年3月度:
    顧客接点を経営に活かす
2012年3月28日(水)
●CRM研修会 #20 2012年2月度:
    SaaSを活用したCRMモデル
2012年2月29日(水)
●CRM研修会 #19 2012年1月度:
    B2Bマーケティングモデル
2012年1月25日(水)
●CRM研修会 #18 2011年11月度:
    CCRMベンチャー・モデル
2011年11月24日(木)
●CRM研修会 #17 2011年10月度:
    顧客中心主義の営業戦略から 現場事例まで
2011年10月19日(水)
●CRM研修会 #16 2011年9月度:
    老舗旅館のおもてなし改革・モデル
2011年9月28日(水)
●CRM研修会 #15 2011年7月度:
    身近なCRM
2011年7月27日(水)
●CRM研修会 #14 2011年6月度:
    眼科医とのeコミュニケーション・モデル
2011年6月22日(水)
●CRM研修会 #13 2011年4月度:
    アーキテクチャ視点から見るCCRM
2011年4月27日(水)
●CRM研修会 #12 2010年11月度:
    リクルートにおけるVOC活用
2010年11月17日(水)
●CRM研修会 #11 2010年10月度:
    CRM活動の普及を支えた成功の秘訣は!!
2010年10月28日(木)
●CRM研修会 #10 2010年9月度:
    日興コーディアル証券におけるCRMの取組み事例
2010年9月29日(水)
●CRM研修会 #9 2010年6月度:
    経済危機時代を乗り切るリテンション・マネジメント--顧客関係性強化の具体策と活用法--
2010年6月23日(水)
●CRM研修会 #8 2010年5月度:
    顧客ロイヤルティ創りがうまくいかないのはなぜ?
2010年5月28日(金)
●CRM研修会 #7 2009年12月度:
    國民銀行(KB Bank)におけるCRM実践の事例紹介
2009年12月2日(水)
●CRM研修会 #6 2009年11月度:
    アシアナ航空におけるCRM実践の事例紹介
2009年11月12日(木)
●CRM研修会 #5 2009年9月度:
    ロッテ百貨店におけるCRM実践の事例紹介
2009年9月30日(水)
●CRM研修会 #4 2009年7月度:
    EコマースにおけるCRM(顧客中心主義経営)の動向
2009年7月22日(水)
●CRM研修会 #3 2009年6月度:
    楽にするCRM、役に立つCRM
2009年6月24日(水)
●CRM研修会 #2 2009年5月度:
    コンタクトチャネルを基点とした顧客主体経営の実践
2009年5月27日(水)
●CRM研修会 #1 2009年4月度:
    SFAの仕組とユーザー活用事例
2009年4月22日(水)
↑ページトップへ
(C)2022 Copyright All Rights Reserved by 一般社団法人 CRM協議会