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『CRMベストプラクティス白書』
CRM論文、データ集
 
 
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■『2005 CRMベストプラクティス白書』(CRM協議会)
  (2006年3月発刊)

●目次

「ご挨拶」 CRM協議会理事長 藤枝 純教
「2005CRMベストプラクティス白書」の
出版に当たって
日本商工会議所 高野 時秀
「2005CRMベストプラクティス白書」の意義 フジサンケイビジネスアイ
 岡田 英雄
「祝辞」 米国CRMGURU  
 ロバートG.トンプソン

<2005CRMベストプラクティス事例(部門別、50音順)>

・株式会社アイスタイル eコミュニティ・モデル
・株式会社阿寒グランドホテルカスタマーセントリック・モデル
(日本商工会議所賞)
・株式会社アートネイチャー ワンツーワン・モデル
・NECフィールディング株式会社 カスタマーサポート・モデル
・コープ東北サンネット事業連合 トレーサビリティ・モデル
・住友信託銀行株式会社 アウトバウンド・モデル
・第一生命保険相互会社 CSR
(コーポレート ソーシャル レスポンシビリティ)
・モデル
・株式会社ニード ビジネスモデル革新・モデル
・日本アムウェイ株式会社 グローバル・モデル
・バリューコマース株式会社 アフィリエイト・モデル
・ブックサービス株式会社 デマンドチェーン・モデル
・松下電器産業株式会社ナショナルVOC(ボイス オブ カスタマー)・モデル
(フジサンケイビジネスI賞)
・松下電器産業株式会社パナソニックVOC(ボイス オブ カスタマー)・モデル
(フジサンケイビジネスI賞)
・三重県病院事業庁ホスピタルメトリックス・モデル
(日本商工会議所賞)
・横浜市役所シチズンリレーション・モデル
(フジサンケイビジネスI賞)
・株式会社リコー 価値創造・モデル
   
・選考委員のコメント 「2005CRMベストプラクティス賞」選考に当たって
・会員の寄稿論文1 グローバル情報社会研究所株式会社 藤枝 純教
・会員の寄稿論文2 デジタルハリウッド大学教授 匠 英一
・会員の寄稿論文3 日本ヒューレットパッカード株式会社 登坂 一博
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