「CRM研修会 #41」を10月29日(WED)に開催いたします。
当協議会理事で、アビームコンサルティング(株) 執行役員プリンシパル 秋山 紀郎氏をお迎えして、「オムニチャネル時代の顧客接点のあり方」をテーマにご講演いただきます。
オムニチャネル時代に、企業はどの様に顧客との接点をどのように持つべきかについて解説していただきます。
この機会に奮ってご参加ください。
皆様のご参加をお待ち申し上げております。
一般社団法人 ＣＲＭ協議会 会長 藤枝 純教 |
| 開催場所： |
新宿YAMADAビル10F 会議室
(新宿区新宿1-1-14)
MAP:http://www.re-gis.com/pic/map_big.png |
| 講演のポイント： |
ソーシャルメディアやスマートフォンの普及によって、企業と顧客の接点が変わりました。
オムニチャネル時代に、企業はどの様に顧客との接点をどのように持つべきかについて解説します。 |
| 講 師： |
秋山 紀郎 氏
アビームコンサルティング株式会社
執行役員 プリンシパル
CPG/Foodセクター リーダー
一般社団法人 ＣＲＭ協議会 理事
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| 講師略歴： |
秋山 紀郎(あきやま としお)氏の略歴:
アビームコンサルティング株式会社 執行役員 プリンシパルカスタマーサービスオペレーション、マーケティング、システムインテグレーションを含むCRMソリューションが専門。
大規模コールセンター統合プロジェクト、CRMソリューション導入プロジェクト、センターマネージメント改善プロジェクト、営業改革プロジェクト、マーケティング改革プロジェクトなど、CRM領域に多く携わってきた実績を保有。 食品・消費財・小売・流通業を中心にコンサルティング・サービスを提供。 |
研修参加
対象者： |
ＣＲＭ協議会々員、
およびテーマに関心のある非会員の希望者。 |
| 参加費用： |
会員は無料<会員の方はWebEx（Web会議システム)でご参加可能>
非会員5,000円 |
WebEx
（Web会議
システム）
参加： |
WebEx（Web会議システム）によるリモートロケーションでの研修参加が可能です。
事前のお申し込みと登録をすることで、個人または事業所での参画が可能です。
グループ単位で受講される際には、代表者様から、ご参加者の 皆様のお名前(組織名・ご所属・お役職・emailアドレス)を ご登録していただきます様お願いいたします。
WebExの使用に関するお問い合わせは事務局までご連絡をお願いいたします。 |
