| 「2017 CRMベストプラクティス賞」 |
| 受賞企業・組織名（五十音順・敬称略） |
受賞モデル名 |
≪継続賞≫
ＳＭＢＣ日興証券株式会社 | チャットボット導入・先行モデル |
| 株式会社ＳＢＩ証券 | メールによる顧客対応の品質強化モデル |
≪大星賞≫
サトーホールディングス株式会社 | 予防保守によるダウンタイム削減モデル |
≪フジサンケイビジネスアイ賞≫
（公社）ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ／
富士通株式会社 スポーツ・文化イベントビジネス推進本部 | バスケットボールファン育成イニシャルモデル |
| 株式会社セゾン情報システムズ HULFT事業部 | 利用パターン分析によるソフト品質向上モデル |
チューリッヒ生命
チューリッヒ・ライフ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド日本支店 | 100日改善CRM実現モデル |
| 津市 | 情報公開による公共資産の有効活用モデル |
株式会社東急コミュニティー
カスタマーセンター | 3D画像による顧客との問題共有モデル |
| 豊島区 | 年中無休のワンストップ区民コールセンターモデル |
≪継続賞≫
株式会社ビジョン | Webサービス強化モデル |
| 株式会社フォーラムエイト 開発部門 | 開発者と業界ステークホルダーとの対話強化モデル |
| 株式会社ブロードリーフ | 消耗品のアウトバウンドコールによる受注改善モデル |
| 株式会社ホンダオート三重 | 作業プロセス共有による満足度向上モデル |
| みずほ証券株式会社 | 顧客視点の行動マネジメント実現モデル |
三井住友海上火災保険株式会社
コンタクトセンター企画部 | VOCと関連データ活用モデル |
| Rakuten Direct株式会社 カスタマーサポートグループ | VOC分析のコスト削減と満足度向上両立モデル |
| 「2017 CRM奨励賞」
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| ライフイズテック株式会社 |
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2017年CRMベストプラクティス賞白書（2018年3月30日出版）、津市「情報公開による公共資産の有効活用モデル」の英語版を掲載致します。
津市は前葉市長、盆野副市長の気鋭なるリードにより、熱心にCCRMを推進しておられる自治体です。
自治体で初めてCRMベストプラクティス賞を受賞され、2017年3回目の受賞に続き、2018年も受賞されました。
ご興味のある方は是非ご一読ください。 |
価 格：８，８００円（税込）
メンバー価格：３，０００円（税込）
申込書
（88KB、Word形式）
■ 購入申込先
e-mail:
FAX：03-5361-3123
*お問合せは下記までご連絡ください。
一般社団法人 CRM協議会
事務局 小野
〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目1番14 YAMADAビル 10F
ReGIS Inc.内
TEL:03-3356-7787 FAX:03-5361-3123
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