| 「2021 CRMベストプラクティス賞」 |
| 受賞企業・自治体名（五十音順・敬称略） |
受賞モデル名 |
| 神戸市 市長室 広報戦略部 | 運用一体型FAQによる市民貢献モデル |
| （株）ゴートップ | 新規事業開発を軸とした事業変革挑戦モデル |
≪継続賞≫
（株）セゾン情報システムズ
カスタマーサービスセンター | 顧客コールAI分析による更新率向上モデル |
| （株）セレッソ大阪 | 課題解決型スポンサーシップ推進モデル |
| 豊島区 | SDGsで国際アート・カルチャー都市へ |
≪大星賞≫
（株）中川政七商店 | 伝統と新しさをCRMで実現モデル |
≪継続賞≫
（株）ビジョン
コミュニケーション＆マーケティンググループ CLT | PULL型LTV向上モデル |
| 日野市 企画部 企画経営課 | コロナ禍対応食共助モデル |
≪継続賞≫
（株）フォーラムエイト
東京本社 社長秘書室 | 顧客開拓・リモート営業モデル |
≪継続賞≫
（株）ホンダオート三重 | 危機感共有、全社一丸CRMで突破モデル |
≪フジサンケイビジネスアイ賞≫
≪継続賞≫
みずほ証券（株） | 世代をつなぐ長期視点のCRMモデル |
三井住友トラストクラブ（株）
（ダイナースクラブカード発行会社） | 特別なおもてなし個客対応モデル |
| ヤマハ（株） | 顧客体験感度向上モデル |
価 格：８，８００円（税込）
メンバー価格：５，０００円（税込）
（10冊以上ご購入の際は更に1割引）
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FAX：03-5361-3123
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一般社団法人 CRM協議会
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TEL:03-3356-7787 FAX:03-5361-3123
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