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研修会案内 - 第4回研修会のお知らせ

会員の皆様へ:

 CRM協議会研修部会では顧客中心主義経営に基づく考え方の下、多くの事例や施策を広く学び、互いの研鑽を通して、新しい見識を深める研修の機会を設けたいと考えております。
  各分野での先進事例やこれまでの取組みに対する意見交換など、分野を越えた広い交流を図り、『顧客中心主義経営』を基本テーマとしたCRMの主要な課題を継続的に採り上げます。

 会員、非会員の皆様の積極的なご参加をお待ち申し上げております。

CRM協議会 研究・研修本部 本部長 古林 宏

日  時: 18:00~20:00
場  所:
(CRM協議会 事務局 同フロアー)
講  師: 株式会社 エンプレックス
代表取締役社長 沢登 秀明 様 <CRM協議会 理事>
テーマ: 「EコマースにおけるCRM(顧客中心主義経営)の動向」
講演内容:  ECで成功している事業者は、総じてCRMへの取り組みレベルが高いといえます。ネット販売は、完全なセルフサービスチャネルであるため、対面型セールス活動に比べてより、お客様の行動の動機の奥底までを考えてサービス内容を考えたり、集客方法を考えたりする必要があるからです。
 これまで弊社が手がけてきたECサイト構築事例から、Eコマース領域でのCRMへの取り組みのトレンドがどう動いているか、EC事業者はどんなことに取り組みたいと考えているのか、ここ数年のEC領域全体の流れなどをお話しできればと思っています。
研修参加対象者:

CRM協議会 会員、およびテーマに関心のある非会員の方。
会場の都合により定員になり次第締め切りますのでご了承ください。

参加申し込み:

事前にCRM協議会事務局までメールでお申し込みください。
 メールアドレス:

リモート参加:

 WebExによるリモートロケーションでの研修参加が可能です。
 事前の申し込みと登録をされることで、個人または事業所での参画が
可能です。  事業所ではプロジェクターを使用することで複数の方のご参加が可能になります。
 WebExの使用に関するお問い合わせは研究・研修本部または事務局までご連絡下さい

以上、何かございましたら、CRM協議会 事務局までお申し付けください。

どうぞよろしくお願いいたします。 CRM協議会 事務局 小野


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