2013年11月度 CRM研修会(CRM研修会 #34)を11月27日(WED) に開催いたします。
今回は、「2013 CRMベストプラクティス賞」を受賞されたＮＥＣフィールディング(株)
カスタマサポート本部長の中務 久(Hisashi Nakatsukasa)氏をお招きして、受賞事例をご講演いただきます。
オブザーバーとしてカスタマサポート本部の品質統括部長と品質マネージャーのお二人にも加わっていただいての研修会となります。
是非、この機会に「地域密着型コンタクトセンターモデル」を皆様と一緒に学びませんか?
ご希望の方は、事前エントリーをお願いいたします。
一般社団法人 ＣＲＭ協議会 会長 藤枝 純教 |
| 開催場所： |
新宿YAMADAビル10F 会議室(新宿区新宿1-1-14)
MAP:http://www.re-gis.com/pic/map_big.png |
| 講 師： |
中務 久 氏 (Hisashi Nakatsukasa)
ＮＥＣフィールディング(株)
カスタマサポート本部 本部長 |
| オブザーバー： |
小松原 広行 氏
ＮＥＣフィールディング(株)
カスタマサポート本部 コンタクトセンター品質統括部長
下田 文司 氏
ＮＥＣフィールディング(株)
カスタマサポート本部・コンタクトセンター品質統括部
品質マネージャー |
研修のポイント
(内容)： |
地域密着型エリアコンタクトセンター運用の実践
～お客さまのそばに～ |
研修参加
対象者： |
ＣＲＭ協議会会員、
およびテーマに関心のある非会員の希望者。 |
| 参加申し込み： |
＊満席となりましたのでお申込みを締め切らせていただきます。
何卒ご了承ください。
何かございましたら直接一般社団法人 ＣＲＭ協議会 事務局まで
<e-Mail; crma-j@re-gis.com>お問合せください。 |
| 参加費用： |
会員は無料<会員の方はWebEx（Web会議システム)でご参加可能>
非会員5,000円 |
WebEx
（Web会議
システム）
参加： |
WebEx（Web会議システム）によるリモートロケーションでの研修参加が可能です。
事前のお申し込みと登録をすることで、個人または事業所での参画が可能です。
WebExの使用に関するお問い合わせは事務局までご連絡をお願いいたします。 |
