「CRM研修会 #46」を10月28日(WED)に開催いたします。
10月度の研修会は、2008年の「CRMベストプラクティス賞」受賞から7年連続で受賞をされておられるSMBC日興証券(株) 中村 敬史様(2008年から2010年は日興コーディアル証券)に、顧客中心の視点に立脚した取り組み内容をご講演いただきます。
この機会に奮って是非ご参加ください。
皆様のご参加をお待ち申し上げております。
一般社団法人 ＣＲＭ協議会 会長 藤枝 純教 |
| 開催場所： |
新宿YAMADAビル10F 会議室
(新宿区新宿1-1-14)
MAP:http://www.re-gis.com/pic/map_big.png |
| 講 師： |
中村 敬史 氏
（Mr.Takashi Nakamura）
ＳＭＢＣ日興証券株式会社
ダイレクトサービス企画管理室
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| 講演のポイント： |
顧客の高齢化が加速する環境の中、金融サービスや証券投資における顧客ニーズを多面的に捉え、商品本位ではなく顧客中心の視点に立脚した取り組み内容を紹介いたします。 |
| 講師略歴： |
中村 敬史 氏(Mr.Takashi Nakamura)
1999年よりテレマーケティング会社にてクライアント企業のコールセンター運営に従事。
2001年に日興コーディアル証券（現ＳＭＢＣ日興証券）へ転職。
コンタクトセンターの立ち上げ、プラットフォームの再設計等、業務企画、システム企画に携わった後、ホームページやオンライントレード等、ダイレクトチャネルを通じた顧客サービスの企画・開発、マーケティングに従事し、現在に至る。 |
研修参加
対象者： |
ＣＲＭ協議会々員、
およびテーマに関心のある非会員の希望者。 |
| 参加費用： |
会員は無料<会員の方はWebEx（Web会議システム)でご参加可能>
非会員5,000円 |
WebEx
（Web会議
システム）
参加： |
WebEx（Web会議システム）によるリモートロケーションでの研修参加が可能です。
事前のお申し込みと登録をすることで、個人または事業所での参画が可能です。
グループ単位で受講される際には、代表者様から、ご参加者の 皆様のお名前(組織名・ご所属・お役職・emailアドレス)を ご登録していただきます様お願いいたします。
WebExの使用に関するお問い合わせは事務局までご連絡をお願いいたします。 |
