「CRM研修会 #48」を2016年1月27日(WED)に開催いたします。
1月度の研修会は、「2015 CRMベストプラクティス賞」を受賞された三井住友海上火災保険(株) コンタクトセンター 企画部の岩前 孝佳氏をお迎えして、『コンタクトセンターの定量分析と活用モデル』をテーマにご講演いただきます。
この機会に奮って是非ご参加ください。
皆様のご参加をお待ち申し上げております。
一般社団法人 ＣＲＭ協議会 会長 藤枝 純教 |
| 開催場所： |
新宿YAMADAビル10F 会議室
(新宿区新宿1-1-14)
MAP:http://www.re-gis.com/pic/map_big.png |
| 講 師： |
 岩前 孝佳 氏
（Mr.Takayoshi Iwamae)
三井住友海上火災保険株式会社
コンタクトセンター企画部 企画チーム 課長
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| 講演のポイント： |
2つのクラウドシステムを活用し、コンタクトセンターの定量分析と分析結果からの様々な対策を実行しました。その実行によるコンタクトセンターの運営改善例をご紹介します。 |
| 講師略歴： |
岩前 孝佳 氏
1991年 三井海上（現三井住友海上）に入社。
入社以来、代理店営推、代理店システムの企画・立案に携わる。
2014年 コンタクトセンター企画部に異動。コンタクトセンターのシステム構築ならびに運営への活用等を手掛け、現在に至る。 |
研修参加
対象者： |
ＣＲＭ協議会々員、
およびテーマに関心のある非会員の希望者。 |
| 参加費用： |
会員は無料<会員の方はWebEx（Web会議システム)でご参加可能>
非会員5,000円 |
WebEx
（Web会議
システム）
参加： |
WebEx（Web会議システム）によるリモートロケーションでの
研修参加が可能です。。
事前のお申し込みと登録をすることで、個人または事業所での
参画が可能です。
グループ単位で受講される際には、代表者
全員の皆様のお名前(組織名・ご所属・お役職・emailアドレス)を
ご登録していただきます様お願いいたします。
WebExの使用に関するお問い合わせは事務局までご連絡を
お願いいたします。
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