「CRM研修会 #50」を2016年4月21日(THU)に開催いたします。
4月度の研修会は、「2015 CRMベストプラクティス賞」を受賞された株式会社セゾン情報システムズ HULFT事業部 カスタマーサービス部 次長 吉原 淳氏をお迎えして、『FAQとエンジニアの連携サポート・モデル』をテーマにご講演いただきます。
この機会に奮って是非ご参加ください。
皆様のご参加をお待ち申し上げております。
一般社団法人 ＣＲＭ協議会 会長 藤枝 純教 |
| 開催場所： |
新宿YAMADAビル10F 会議室
(新宿区新宿1-1-14)
MAP:http://www.re-gis.com/pic/map_big.png |
| テーマ： |
「
」
「2015 CRMベストプラクティス賞」受賞 |
| 講 師： |
 吉原 淳 氏
株式会社セゾン情報システムズ
HULFT事業部 カスタマーサービス部 次長
|
| 講演のポイント： |
多様化するIT環境において、高度化/細分化する問い合わせに対してFAQなどの様々な施策を実行し、BtoBのテクニカルサポートのお客様満足度向上に成功することが出来ました。
今回その施策についてご紹介いたします。 |
| 講師略歴： |
吉原 淳 氏
1997年にDDI東京ポケット電話株式会社
（現：ソフトバンク株式会社）に入社
2010年より株式会社ミクシィにて仙台センターに勤務
2011年より、株式会社セゾン情報システムズにて、HULFTテクニカル
サポートなどのカスタマーサービス業務に従事
2015年4月より、現職 |
研修参加
対象者： |
ＣＲＭ協議会々員、
およびテーマに関心のある非会員の希望者。 |
| 参加費用： |
会員は無料<会員の方はWebEx（Web会議システム)でご参加可能>
非会員5,000円 |
WebEx
（Web会議
システム）
参加： |
WebEx（Web会議システム）によるリモートロケーションでの研修参加が可能です。
事前のお申し込みと登録をすることで、個人または事業所での参画が可能です。
グループ単位で受講される際には、代表者様並びにご参加者全員の皆様のお名前(組織名・ご所属・お役職・emailアドレス)をご登録していただきます様お願いいたします。
WebExの使用に関するお問い合わせは事務局までご連絡をお願いいたします。
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