「CRM研修会 #54」を11月29日(WED)に開催いたします。
今年3回目の「2017 CRMベストプラクティス賞」を受賞された(株)セゾン情報システムズ HULFT事業部 部長 吉原 淳 氏をお迎えして、「利用パターン分析によるソフト品質向上モデル」をテーマにご講演いただきます。
先日の「2017 CRMベストプラクティス賞」発表会の内容をより詳しくお聞き出来るチャンスです。
この機会に奮って是非ご参加ください。
一般社団法人 ＣＲＭ協議会 会長 藤枝 純教 |
| 開催日： |
2017/11/29(WED) 18:00---19:45 |
| 開催場所： |
新宿YAMADAビル10F 会議室
(新宿区新宿1-1-14)
MAP:http://www.re-gis.com/pic/map_big.png |
| テーマ： |
「利用パターン分析によるソフト品質向上モデル」
「2017 CRMベストプラクティス賞」
|
| 講 師： |
吉原 淳 氏
(株)セゾン情報システムズ HULFT事業部 部長
<一般社団法人 ＣＲＭ協議会 メンバー企業>
|
| 講演のポイント： |
高レベルの品質が求められるソフトウェアにおいて、エンタープライズアーキテクチャを活用した品質向上施策を立案/実行し、製品品質向上+お客様満足度向上+サポート売上向上に貢献しました。
今回、その施策発案までの過程と、実行フェーズでの取り組みについてご紹介いたします。
|
| 講師略歴： |
1997年にDDI東京ポケット電話株式会社（現：ソフトバンク株式会社）に入社
2010年より株式会社ミクシィにて仙台センターに勤務
2011年より株式会社セゾン情報システムズにて、HULFTテクニカルサポート
などのカスタマーサービス業務に従事
2017年9月より現職
|
研修参加
対象者： |
ＣＲＭ協議会々員、
およびテーマに関心のある非会員の希望者。 |
| 参加申し込み： |
開催前日までに一般社団法人 ＣＲＭ協議会 事務局までメールにて、お申込みください。
メールアドレス：crma-j@re-gis.com
（会場の都合により、定員になり次第締め切られます） |
| 参加費用： |
会員は無料<会員の方はWebEx（Web会議システム)でご参加可能>
非会員5,000円 |
WebEx
（Web会議
システム）
参加： |
WebEx（Web会議システム）によるリモートロケーションでの研修参加が可能です。
事前のお申し込みと登録をすることで、個人または事業所での参画が可能です。
グループ単位で受講される際には、代表者様並びにご参加者全員の皆様のお名前(組織名・ご所属・お役職・emailアドレス)をご登録していただきます様お願いいたします。
WebExの使用に関するお問い合わせは事務局までご連絡をお願いいたします。
|
