2022年9月度の「CRM研修会」は、一般社団法人 ＣＲＭ協議会の
常務理事でグローバル部会 部会長とベストプラクティス賞の
選考委員をご担当されている秋山 紀郎氏です。
現在、秋山氏は、CXMコンサルティング株式会社 代表取締役社長
としてご活躍され、CRMソリューションを専門として、20年以上の
コンサルティング経験を持っておられます。
ご講演テーマは、「5つの海外文献をもとに議論を深めよう」に
ついてWeb形式<WebEx>でご講演いただきます。
メンバー企業様・自治体様は何名様でもご参加いただけます。
どうぞ奮ってご参加ください。
皆さまのご参加をお待ち申し上げております。
一般社団法人 ＣＲＭ協議会 会長 藤枝 純教 |
| 開催日： |
2022/9/7(WED) 18:00---19:30 |
| 講 師： |
 秋山 紀郎 氏
(Mr. Toshio Akiyama)
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| 講演のポイント： |
米国CustomerThink.comに掲載されている数多くのグローバル事例
から5つをピックアップして紹介します。
日本市場との違いを踏まえつつ、学ぶべき部分について、議論を
深めたいと思います。
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| 講師略歴： |
次世代コンタクトセンター戦略立案、オムニチャネル業務構築など、
戦略、組織、業務、IT、教育など幅広い範囲でコンサルティング
サービスとソリューションを提供している。
コールセンタージャパン誌への連載を含む寄稿活動、5年後の
コンタクトセンター研究会リーダー、ラジオに出演。
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【WebExにお入りになられてご参加される方へ】
事前エントリーをされた方は、当日遅れずに17:55までにWebExにお入りいただきます様ご協力ください。
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研修参加
対象者： |
ＣＲＭ協議会々員、およびテーマに関心のある非会員の希望者。 |
| 参加申し込み： |
開催前日15:00までにお願いします。
下記フォーマットでWebエントリー又は、事務局宛<ccrm@crma-j.org>にeMailで、お名刺事項をお申込みください。
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| 参加費用： |
会員は無料<会員の方はWebEx（Web会議システム)でご参加可能>
非会員5,000円（会費につきましては後日請求書をご送付します） |
