2022年12月度の「CRM研修会」は、長年の理事メンバー会社の日本オラクルのCA戦略部 部長 東 裕紀央 氏に、「セールスとサービスを
連携した新しい顧客エンゲージメント」と題して、ご講演いただきます。
彼の今までのご経験をベースに、Oracle Cloud World 2022において発表された最新のコンセプトとソリューション等をご講演いただきます。
メンバーの皆様、自治体様、ビジター様におかれましては、
どうぞ奮ってご参加ください。
皆さまのご参加をお待ち申し上げております。
一般社団法人 ＣＲＭ協議会 会長 藤枝 純教 |
| 開催日： |
2022/12/8(THU) 18:00---19:30 |
| 講 師： |
 東 裕紀央 氏
(Mr.Yukichika Azuma)
日本オラクル株式会社
クラウド・アプリケーション事業統括
事業戦略本部 CA戦略部 部長
<一般社団法人 ＣＲＭ協議会 理事会社>
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| 講演のポイント： |
変化の時代において、新しいビジネス・サービスモデルが
日々生まれています。
一方で、顧客接点ごとにアプリケーションはばらばらで、
顧客データは依然として部門別に分断し続けているのが
実情です。
最近になってCDPにデータ統合をしようとする動きも増え
てきましたが、データを集約することに終始し、カスタマ
ーエクスペリエンスの向上には生かされていません。
マーケットの変化に柔軟に対応しながら、顧客と繋がり
続けるためには、どのような仕組みが必要なのでしょうか？
当セッションでは、Oracle Cloud World 2022において発表
された最新のコンセプトとソリューションをもとに、部門
横断で顧客データを集約し活用する新しい顧客エンゲージ
メントのあり方を、デモンストレーションも含めてご説明
します。 |
| 講師略歴： |
2013年より、オラクルのカスタマーエクスペリエンスに関連する
ソリューションビジネスの立ち上げに従事。
製品販売戦略及びプロダクトマーケティング戦略の立案と実行。
CRMビジネスにおけるパートナー各社とのソリューション開発
及びグローバルでの成功事例の国内展開等幅広い活動を遂行。
2022年9月より事業戦略本部において、新規ビジネス創出の部門を
リード。
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【WebExにお入りになられてご参加される方へ】
事前エントリーをされた方は、当日遅れずに17:55までにWebExにお入りいただきます様ご協力ください。
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研修参加
対象者： |
ＣＲＭ協議会々員、およびテーマに関心のある非会員の希望者。 |
| 参加申し込み： |
開催前日15:00までにお願いします。
下記フォーマットでWebエントリー又は、事務局宛<ccrm@crma-j.org>にeMailで、お名刺事項をお申込みください。
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| 参加費用： |
会員は無料<会員の方はWebEx（Web会議システム)でご参加可能>
非会員5,000円（会費につきましては後日請求書をご送付します） |
