一般社団法人 ＣＲＭ協議会 2024年 第16期スタートの「CRM研修会」は、7月30日(TUE)18:00より、Web形式<WebEx>で、開催いたします。
今回は、「2023 CRMベストプラクティス賞」を受賞されたＮＴＴドコモ様に、ご講演いただきます。
コールセンター基盤システム、ナレッジ基盤"Snuple"など、ドコモグループのコンタクトセンタにかかわる情報システムの開発を行っている石山氏のお話を直接お聞きいただけます。
メンバーの皆様、ビジター様におかれましては、どうぞ奮ってご参加ください。
皆さまのご参加をお待ち申し上げております。
一般社団法人 ＣＲＭ協議会 会長 藤枝 純教 |
| 開催日： |
2024/7/30(TUE) 18:00～19:30 |
| 講 師： |
 石山 省吾
(いしやま せいご) 氏
株式会社NTTドコモ
情報システム部 経営基盤
コンタクトセンタシステム
担当課長
<一般社団法人 ＣＲＭ協議会 メンバー企業>
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| 講師略歴： |
コールセンター基盤システム、ナレッジ基盤"Snuple"など、ドコモグループのコンタクトセンタにかかわる情報システムの開発を行っている。業務分析、業務モデリングが専門分野。
経産省主催「始動 Next Innovator」四期生
1998年 国際基督教大学教養学部 理学科 卒業
1998年 日本電信電話株式会社 入社
その後、多数のNTTグループ内異動を経て
2012年 株式会社 ドコモ・ヘルスケア カスタマサポート部
2014年 NTTドコモ 第二法人営業部
2020年４月より現職
献立立案システム、方法、プログラムに関する特許保有(特許第7090441号)
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| 講演のポイント： |
「2023 CRMベストプラクティス賞」を受賞いただいた取組と今後の目指す姿について講演させていただきます。
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【WebExにお入りになられてご参加される方へ】
事前エントリーをされた方は、当日遅れずに17:55までにWebExにお入りいただきます様ご協力ください。
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研修参加
対象者： |
ＣＲＭ協議会々員、およびテーマに関心のある非会員の希望者。 |
| 参加申し込み： |
開催前日15:00までにお願いします。
下記フォーマットでWebエントリー又は、事務局宛<ccrm@crma-j.org>にeMailで、お名刺事項をお申込みください。
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| 参加費用： |
-会員・会員企業:【無料】（会費は発生いたしません）
-2023 CRMベストプラクティス賞」受賞会員・受賞企業:【無料】
（会費は発生いたしません）
-非会員5,000円（会費につきましては後日請求書をご送付します） |
