2024年9月度の「CRM研修会 #80」は、9月17日(TUE)18:00より、Web形式<WebEx>で、開催いたします。
今回は、一般社団法人 ＣＲＭ協議会 常務理事でグローバル部会の部会長 秋山 紀郎氏です。
『CRMベストプラクティス白書』の特別寄稿論文をお書きいただいておりますRobert G. Thompson氏(Founder & CEO, CustomerThink Corporation)が掲載されている数多くの文献から、翻訳をして今年も海外文献をもとにCRMを研究するをテーマにご講演いたします。
メンバー企業様・自治体様は何名様でもご参加いただけます。
どうぞ奮ってご参加ください。
皆さまのご参加をお待ち申し上げております。
一般社団法人 ＣＲＭ協議会 会長 藤枝 純教 |
| 開催日： |
2024/9/17(TUE) 18:00～19:30 |
| 講 師： |
 秋山 紀郎氏
(Toshio Akiyama) 氏
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| 講演のポイント： |
米国CustomerThink.comに掲載されている数多くの文献からCRM/顧客ロイヤリティに関するトピックを紹介します。
前回、好評だった生成AIのテーマに続き、今回は、日本でも成功を収める米国企業がどのようにCRMに取り組んでいるのかを取り上げ、皆さんと一緒に考えていきます。
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| 講師略歴： |
次世代コンタクトセンター戦略立案、オムニチャネル業務構築など、戦略、組織、業務、IT、教育など幅広い範囲でコンサルティングサービスとソリューションを提供している。
コールセンタージャパン誌への連載、 『CRMベストプラクティス白書』等への寄稿活動をしている。
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【WebExにお入りになられてご参加される方へ】
事前エントリーをされた方は、当日遅れずに17:55までにWebExにお入りいただきます様ご協力ください。
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研修参加
対象者： |
ＣＲＭ協議会々員、およびテーマに関心のある非会員の希望者。 |
| 参加申し込み： |
開催前日15:00までにお願いします。
下記フォーマットでWebエントリー又は、事務局宛<ccrm@crma-j.org>にeMailで、お名刺事項をお申込みください。
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| 参加費用： |
-会員・会員企業:【無料】（会費は発生いたしません）
-2023 CRMベストプラクティス賞」受賞会員・受賞企業:【無料】
（会費は発生いたしません）
-非会員5,000円（会費につきましては後日請求書をご送付します） |
