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■Q13
CRMのベストプラクティスなどを評価するときの基準は何にすればよいでしょうか。
 
A: 下記の件、ベストプラクティス調査用アンケートの著作権は協議会のものとして使用することさえ注意いただければ、これを賞のプロジェクトとは別に診断的な形で会員(非会員は当会許可が必要)が使用されるのは特に問題はありません。

ただし、現在、中小企業向けや業界別の評価表の検討などをしようとしていますので、もし、評価診断に使いたいということであればむしろそちらができてからのほうがよいかと思います。時期は6月ごろを予定しています。

それから、診断の本格的なものとしては早稲田との共同開発したCRMプロセス診断表があります(http://www.eguide.ne.jp/crm_process/index.html)。
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