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一般社団法人 CRM協議会 事務局
TEL:03-3356-7787
e-mail:crma-j@re-gis.com

■メイン講師プロフィール
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===> CRM協議会 講師


《CRM協議会 講師》

■門倉 純一(かどくら じゅんいち)

所属: 一般社団法人 CRM協議会 理事
一般社団法人 CRM協議会 営業推進本部
 副本部長
ベストプラクティス賞 選考委員
グローバル情報社会研究所(株) 客員研究員
連絡: メール(junichi.kadokura@re-gis.com
自社のURL(http://www.re-gis.com/index-j.html)
略歴:
1970年
日本アイ・ビー・エム入社
 
1980年
代後半より、CTI,IVRなどの製品を担当。
以後コールセンタービジネスを担当。
  1996年 頃より、CRMビジネスの担当。
  1999年 CRMのマーケティング、営業支援
  2001年 CRM協議会参加
  2007年 日本アイ・ビー・エム 退職
  2008年 グローバル情報社会研究所(株) 客員研究員。現在に至る。


秋山 紀郎(あきやま としお)

所属:

アビームコンサルティング株式会社
 執行役員 プリンシパル
NPO法人 コンタクトセンター
 おもてなしコンソーシアム 理事

一般社団法人 CRM協議会 理事
ベストプラクティス部会 部会長/選考委員

略歴:  カスタマーサービスオペレーション、マーケティング、システムインテグレーションを含むCRMソリューションを専門とし、 顧客戦略策定、大規模コンタクトセンター統合、CRMソリューション導入、コンタクトセンター業務改善、 営業改革、マーケティング改革など、CRMプロジェクトに25年以上実施 製造、流通、金融、通信、旅行など幅広い業界知識を保有
寄稿など: CRMベストプラクティス白書を始め、コンピューターテレフォニーへの連載ほか、審査員や講演も多数実施 ラジオ番組にも出演中
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