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■ データ分析研究会の概要

CRM協議会では、顧客中心主義の原点である“顧客”を理解するためのデータ分析業務に関する研鑽を、業界の枠を超えて行っております。主要業界からデータ分析に関するユーザー部門の代表者が、情報共有・意見交換・共通のナレッジの蓄積を行っています。

  • 各社におけるデータ分析業務の概要、体制、課題などの共有
  • データ分析手法や最新事例の共有
  • データ分析推進のための共同研究

■ データ分析研究会への参加企業(あいうえお順)
SMBC日興証券株式会社
株式会社 ジュピターテレコム
KDDI株式会社
サトーホールディングス株式会社
新生フィナンシャル株式会社
全日本空輸株式会社
トヨタ自動車株式会社
フィデリティ証券株式会社
三井住友海上火災保険
■ これまでに開催した研究会WG
  • *2016年度より、研究研修部会に活動を統合しました。
  • 第60回(2015年 9月14日) データサイエンティストの最前線
  • 第59回(2015年 8月17日) 個人情報保護法改正のポイント、情報漏洩対策
  • 第58回(2015年 7月13日) 統計解析・機械学習をCRMに活用するための技術、
     手法の概要
  • 第57回(2015年 6月24日) 人工知能の活用事例紹介
  • 第56回(2015年 5月13日) コールセンターの取り組み事例の紹介
    (三井住友海上)
  • 第55回(2015年 4月15日) 機械学習に関するスタディーとディスカッション
  • 第54回(2015年 2月18日) 2015年ビッグデータの展望
2014年開催
  • 第53回(2014年10月29日) 個人情報活用の展望
  • 第52回(2014年10月 1日) ビッグデータ活用事例紹介
  • 第51回(2014年 8月27日) ソーシャルメディア活用事例紹介
  • 第50回(2014年 8月 6日) データ分析ガイドラインに関する意見交換
  • 第49回(2014年 7月16日) データ分析事例の紹介
  • 第48回(2014年 5月14日) Googleマップ関連サービスの活用事例
  • 第47回(2014年 4月23日) ビッグデータ処理に最適なデータベース製品
  • 第46回(2014年 3月27日) 取り組み事例の紹介(J:com)
  • 第45回(2014年 2月26日) 取り組み事例の紹介(KDDI)、取り組み事例の紹介
    (フィデリティ―証券)
  • 第44回(2014年 1月15日) 今後の検討テーマについてのディスカッション
  • 第43回(2013年12月11日) エスノグラフィーのご紹介(2回目)、「データ分析の
    ビジネス活用」をテーマとする2018年度までの
    ITロードマップ
  • 第42回(2013年11月20日) エスノグラフィーのご紹介(1回目)、CCRM的な
    データ活用事例のご紹介
  • 第41回(2013年10月30日) 業界別パーソナルデータの利活用の事例紹介、
    CM効果測定事例紹介
  • 第40回(2013年10月 9日) データ分析と個人情報保護、データプライバシー(3回目)、パーソナルデータの利用・流通に関する研究会報告書の紹介
  • 第39回(2013年 9月18日) データ分析と個人情報保護、データプライバシー(2回目)
  • 第38回(2013年 8月28日) データ分析と個人情報保護、データプライバシー(1回目)
  • 第37回(2013年 8月 7日) 日米データサイエンティストについて、データ分析}
    ガイドラインの対象
  • 第36回(2013年 7月17日) データ分析の外販について、データ分析部門は売上
    目標を持つべきか
  • 第35回(2013年 6月12日) データ分析体制における他部門への啓蒙活動、データ分析部門の位置づけ
  • 第34回(2013年 6月 5日) 特別編 外部セミナーに参加
  • 第33回(2013年 5月 8日) データ分析体制はIT部門にあるべきかユーザー部門にあるべきか
  • 第32回(2013年 3月27日) データ分析部門の人事ローテーション、要員の外部
    調達・内部調達
  • 第31回(2013年 2月27日)データ分析を各部門でより有効活用するための解決案
  • 第30回(2013年 2月 6日) データ分析のガイドライン - 全体構成に関する議論
  • 第29回(2013年 1月16日) データ分析のガイドライン作成
  • 第28回(2012年12月19日) 東日本大震災ビッグデータWork Shop
    (Project311)の紹介
  • 第27回(2012年10月31日) KDDIの取組みの紹介、合同顧客調査のクラスタ分類と
    クラスタ毎の特徴2
  • 第26回(2012年10月10日) ANAの取組みの紹介、合同顧客調査のクラスタ分類と
    クラスタ毎の特徴1
  • 第25回(2012年 9月19日) ジュピターテレコムの取組みの紹介、合同顧客調査
    結果の全体サマリー共有
  • 第24回(2012年 8月21日) 合同顧客調査結果(世代別・価値観因子別の集計
    結果)の共有3、「健康消費」に関する討議
  • 第23回(2012年 7月11日) 損保ジャパンの取組みの紹介、合同顧客調査結果
    (世代別・価値観因子別の集計)の共有2
  • 第22回(2012年 6月20日) 新生フィナンシャルの取組みの紹介、合同顧客調査
    結果(世代別・価値観因子別の集計)の共有1
  • 第21回(2012年 5月30日) 合同顧客調査結果(価値観分析)の共有、
    SMBC日興証券の取組みの紹介
  • 第20回(2012年 4月25日) 合同顧客調査結果(各業界別傾向の分析結果)の共有
  • 第19回(2012年 3月28日) 合同顧客調査結果の速報を共有、議論
  • 第18回(2012年 2月29日) 合同顧客調査の質問項目を討議、各社の質問を
    取り込み
  • 第17回(2012年 2月 8日) 共通セグメントの作成に向けて合同調査を決定
  • 第16回(2012年 1月18日) 2011年総括と今後の検討テーマについての議論
  • 第15回(2011年12月15日) ANAの分析結果から共通セグメントの顧客行動を
    スタディー
  • 第14回(2011年11月24日) J:COMの分析結果から共通セグメントの顧客行動を
    スタディー
  • 第13回(2011年10月27日) 共通セグメント行動調査の手法を討議
  • 第12回(2011年10月 6日) 共通セグメント行動調査、クラスタリング
  • 第11回(2011年 9月15日) セグメント別検索ワードランキング(自動車業界)
  • 第10回(2011年 8月25日) セグメント別検索ワードランキング概要
  • 第9回(2011年 8月 4日) Twitter分析結果の共有
  • 第8回(2011年 7月14日) 震災前後の顧客行動の変化
  • 第7回(2011年 6月23日) 共通顧客セグメントの概要
  • 第6回(2011年 6月 2日) 共通セグメンテーションに関する勉強会と討議
  • 第5回(2011年 5月12日) 共通セグメンテーションに関する事例紹介と討議
  • 第4回(2011年 4月14日) SMBC日興証券の取組みの紹介
  • 第3回(2011年 2月24日) ジュピターテレコムの取組みの紹介
  • 第2回(2011年 2月 3日) ANAの取組みの紹介
  • 第1回(2011年 1月13日) KDDI、東京海上日動の取組みの紹介
  • 初 回(2010年12月16日) 初回顔合わせと懇親会

*3週間に1回の開催を予定しています。

■研究会WGの様子

尚、当研究会WG参加にあたっては、CRM協議会が規定する条件があります。詳細につきましては、CRM協議会の事務局までお問い合わせ下さい。


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〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目1番14 YAMADAビル 10F ReGIS Inc. 内
TEL:03-3356-7787  FAX:03-5361-3123
E-mailcrma-j@re-gis.com  http://www.crma-j.org/

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