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■ ソーシャルCRM研究会の概要

ソーシャルメディアの広範な普及は企業や消費者の購買行動に変革をもたらし、企業のマーケティング戦略には新たな発想が求められています。

CRMの領域においても、ソーシャルメディアを活用した顧客との双方向でオープンなコミュニケーションや、ソーシャルメディア上での顧客の活動をふまえた より適切な情報およびサービスの提供など、顧客と企業との関係を最適化するためのソーシャルメディアの活用方法は喫緊の検討テーマとなっている状況です。

その一方で、企業活動におけるソーシャルメディアの利活用については未知の部分が多く、推進に逡巡している企業も多く見られます。

この状況を鑑みて、CRM協議会としては、ソーシャルメディアの特性を活かして駆使するCRMのあるべき姿を企業のマーケティング担当者と共に探求し、その普及の一端を担うことを目指して「ソーシャルCRM研究会」の活動を推進しています。

  • ソーシャルCRMに関わる課題と対応案の共有
  • 国内外の事例や、ソーシャルCRMの最新動向の共有

■ ソーシャルCRM研究会への参加企業(五十音順)

エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社
SMBC日興証券株式会社
全日本空輸株式会社
日本サブウェイ株式会社
パナソニック株式会社

*メンバー企業様はご参加いただけます。
■ これまでに開催した研究会セッション

*以降、2ヶ月に1回の開催を予定しています。

尚、当研究会WG参加にあたっては、CRM協議会が規定する条件があります。詳細につきましては、CRM協議会の事務局までお問い合わせ下さい。


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〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目1番14 YAMADAビル 10F ReGIS Inc. 内
TEL:03-3356-7787  FAX:03-5361-3123
E-mailcrma-j@re-gis.com  http://www.crma-j.org/

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