ご挨拶

爽秋の候 益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。

全国のＣＲＭ協議会メンバーの皆様、顧問、特別会員、賛助会員、スタッフの皆様方の
日頃からの熱心な勉強会・フォーラム活動などへのご参加と“顧客中心主義経営(CCRM)”
に向けたご精進と、ご後援を いただいている経済産業省様、フジサンケイビジネスアイ
<(株)日本工業新聞社>様にご高配を頂き、心より厚く御礼申し上げます。

一般社団法人 ＣＲＭ協議会の「CRMベストプラクティス賞」のプログラムは、2004年度から、毎年継続して行い、今年で10回目を迎えることが出来、「2013 CRMベストプラクティス賞」が
決定いたしました。

つきましては、11月8日(金)に東京アメリカンクラブ(麻布台)に於いて、「2013 CRMベスト
プラク ティス賞」の表彰式・特別講演・事例紹介・懇親パーティーを開催いたしますので、
メンバーの皆様、そして ビジターの皆様もこの機会に是非ご参加いただきます様ご案内
申し上げます。

第一部午前の部の表彰式では、ご来賓として経済産業省 商務情報政策局 情報処理
振興課 課長 江口 純一 氏をお迎えしてご挨拶を賜ります。続いて午後の部では、
名門地銀の大垣共立銀行様、神戸市立須磨海浜水族園(ウエスコ)様、相模原市様、
ライフネット生命保険様、Locus Telecommunications様(米国ＫＤＤＩ部門会社)各社様の
新規受賞、そしてＮＥＣフィールディング様、ビジョン様の2回目の受賞、パナソニック様
グループ8度目の受賞と「ＣＣＲＭ特別賞」のＳＭＢＣ日興証券様による受賞者各位の
事例紹介、特別講演会もございます。

この機会にお一人でも多くの皆様にご参加いただきたく、ここにご案内申し上げます。

尚、10回目を迎える記念すべき年に、昨年まで5年連続でＣａｌｌセンターでの「継続賞」を
受賞しておられるＳＭＢＣ日興証券様が、新しく取り組まれた“顧客中心主義経営(CCRM)”への本格的構築に向けたエンタープライズ・アーキテクチャ（EA）活動は、まだ初期的段階
ではありますが、画期的で、金融機関のみならず、小売業、サービス業、通信業他に
おいても、参考となる先行的な構造化の取り組みであります。その 積極的なマネジメントの
イニシアティブで、今後とも進化する顧客中心主義の展開をご報告いただける再出発を
祝して、この度「顧客中心主義経営(CCRM)特別賞」を受賞されました。

また第二部 懇親パーティーは、受賞されました皆様と一般社団法人 ＣＲＭ協議会の
メンバーの皆さん、ビジターの皆様とのコミュニケーションパーティーとなっており「お楽しみ
抽選会」もご用意しております。

一般社団法人 ＣＲＭ協議会は、“顧客中心主義経営(CCRM)”を正しいCRM導入プロセスを通して 実現したいと願うメンバー企業を募り、会員各位のボランティア精神に支えられてここまで活動を行って きております。

今後とも今まで以上に一般社団法人 ＣＲＭ協議会へのご指導・ご鞭撻をいただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。ご参加希望の方は、下記お申込用紙もしくはＷｅｂエントリー
よりお早めにお申し込みをくださいます様お願いいたします。
 皆様のご参加を心よりお待ちしております。

敬 具