データ分析研究会ワーキンググループ


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■ データ分析研究会の概要

CRM協議会では、顧客中心主義の原点である“顧客”を理解するためのデータ分析業務に関する研鑽を、業界の枠を超えて行っております。主要業界からデータ分析に関するユーザー部門の代表者が、情報共有・意見交換・共通のナレッジの蓄積を行っています。

各社におけるデータ分析業務の概要、体制、課題などの共有
データ分析手法や最新事例の共有
データ分析推進のための共同研究

■ データ分析研究会への参加企業（あいうえお順）

ＳＭＢＣ日興証券株式会社
株式会社ジュピターテレコム
ＫＤＤＩ株式会社
サトーホールディングス株式会社
新生フィナンシャル株式会社
全日本空輸株式会社
トヨタ自動車株式会社
フィデリティ証券株式会社
三井住友海上火災保険

■ これまでに開催した研究会WG

＊2016年度より、研究研修部会に活動を統合しました。
第60回(2015年 9月14日)　データサイエンティストの最前線
第59回(2015年 8月17日)　個人情報保護法改正のポイント、情報漏洩対策
第58回(2015年 7月13日)　統計解析・機械学習をCRMに活用するための技術、
手法の概要
第57回(2015年 6月24日)　人工知能の活用事例紹介
第56回(2015年 5月13日)　コールセンターの取り組み事例の紹介
（三井住友海上）
第55回(2015年 4月15日)　機械学習に関するスタディーとディスカッション
第54回(2015年 2月18日)　2015年ビッグデータの展望

2014年開催

第53回(2014年10月29日)　個人情報活用の展望
第52回(2014年10月 1日)　ビッグデータ活用事例紹介
第51回(2014年 8月27日)　ソーシャルメディア活用事例紹介
第50回(2014年 8月 6日)　データ分析ガイドラインに関する意見交換
第49回(2014年 7月16日)　データ分析事例の紹介
第48回(2014年 5月14日)　Googleマップ関連サービスの活用事例
第47回(2014年 4月23日)　ビッグデータ処理に最適なデータベース製品
第46回(2014年 3月27日)　取り組み事例の紹介（J:com)
第45回(2014年 2月26日)　取り組み事例の紹介（KDDI）、取り組み事例の紹介
（フィデリティ―証券）
第44回(2014年 1月15日)　今後の検討テーマについてのディスカッション

2013年開催

第43回(2013年12月11日) エスノグラフィーのご紹介（2回目）、「データ分析の
ビジネス活用」をテーマとする2018年度までの
ITロードマップ
第42回(2013年11月20日) エスノグラフィーのご紹介（1回目）、CCRM的な
データ活用事例のご紹介
第41回(2013年10月30日) 業界別パーソナルデータの利活用の事例紹介、
CM効果測定事例紹介
第40回(2013年10月 9日) データ分析と個人情報保護、データプライバシー（3回目）、パーソナルデータの利用・流通に関する研究会報告書の紹介
第39回(2013年 9月18日) データ分析と個人情報保護、データプライバシー（2回目）
第38回(2013年 8月28日) データ分析と個人情報保護、データプライバシー（1回目）
第37回(2013年 8月 7日) 日米データサイエンティストについて、データ分析}
ガイドラインの対象
第36回(2013年 7月17日) データ分析の外販について、データ分析部門は売上
目標を持つべきか
第35回(2013年 6月12日) データ分析体制における他部門への啓蒙活動、データ分析部門の位置づけ
第34回(2013年 6月 5日) 特別編　外部セミナーに参加
第33回(2013年 5月 8日) データ分析体制はIT部門にあるべきかユーザー部門にあるべきか
第32回(2013年 3月27日) データ分析部門の人事ローテーション、要員の外部
調達・内部調達
第31回(2013年 2月27日）データ分析を各部門でより有効活用するための解決案
第30回(2013年 2月 6日) データ分析のガイドライン - 全体構成に関する議論
第29回(2013年 1月16日) データ分析のガイドライン作成

2012年開催

第28回(2012年12月19日) 東日本大震災ビッグデータWork Shop
（Project311）の紹介
第27回(2012年10月31日) KDDIの取組みの紹介、合同顧客調査のクラスタ分類と
クラスタ毎の特徴２
第26回(2012年10月10日) ANAの取組みの紹介、合同顧客調査のクラスタ分類と
クラスタ毎の特徴１
第25回(2012年 9月19日) ジュピターテレコムの取組みの紹介、合同顧客調査
結果の全体サマリー共有
第24回(2012年 8月21日) 合同顧客調査結果（世代別・価値観因子別の集計
結果）の共有３、「健康消費」に関する討議
第23回(2012年 7月11日) 損保ジャパンの取組みの紹介、合同顧客調査結果
（世代別・価値観因子別の集計）の共有２
第22回(2012年 6月20日) 新生フィナンシャルの取組みの紹介、合同顧客調査
結果（世代別・価値観因子別の集計）の共有１
第21回(2012年 5月30日) 合同顧客調査結果（価値観分析）の共有、
SMBC日興証券の取組みの紹介
第20回(2012年 4月25日) 合同顧客調査結果（各業界別傾向の分析結果）の共有
第19回(2012年 3月28日) 合同顧客調査結果の速報を共有、議論
第18回(2012年 2月29日) 合同顧客調査の質問項目を討議、各社の質問を
取り込み
第17回(2012年 2月 8日) 共通セグメントの作成に向けて合同調査を決定
第16回(2012年 1月18日) 2011年総括と今後の検討テーマについての議論

2011年以前開催

第15回(2011年12月15日) ANAの分析結果から共通セグメントの顧客行動を
スタディー
第14回(2011年11月24日) J:COMの分析結果から共通セグメントの顧客行動を
スタディー
第13回(2011年10月27日) 共通セグメント行動調査の手法を討議
第12回(2011年10月 6日) 共通セグメント行動調査、クラスタリング
第11回(2011年 9月15日) セグメント別検索ワードランキング(自動車業界）
第10回(2011年 8月25日) セグメント別検索ワードランキング概要
第９回(2011年 8月 4日) Twitter分析結果の共有
第８回(2011年 7月14日) 震災前後の顧客行動の変化
第７回(2011年 6月23日) 共通顧客セグメントの概要
第６回(2011年 6月 2日) 共通セグメンテーションに関する勉強会と討議
第５回(2011年 5月12日) 共通セグメンテーションに関する事例紹介と討議
第４回(2011年 4月14日) ＳＭＢＣ日興証券の取組みの紹介
第３回(2011年 2月24日) ジュピターテレコムの取組みの紹介
第２回(2011年 2月 3日) ANAの取組みの紹介
第１回(2011年 1月13日) KDDI、東京海上日動の取組みの紹介
初　回(2010年12月16日) 初回顔合わせと懇親会

＊3週間に1回の開催を予定しています。

■研究会WGの様子

尚、当研究会WG参加にあたっては、CRM協議会が規定する条件があります。詳細につきましては、CRM協議会の事務局までお問い合わせ下さい。

一般社団法人ＣＲＭ協議会
〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目1番14 YAMADAビル 10F ReGIS Inc. 内
TEL:03-3356-7787 FAX:03-5361-3123
E-mailcrma-j@re-gis.com http://www.crma-j.org/

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