"新型コロナウイルス"の感染症の拡大防止の為延期しておりました「CRM研修会 #60」を、
7月29日(WED)にWeb会議<WebEx>形式にて開催致します。今後、暫くの間、研修会はWeb会議<WebEx>形式にて開催をさせていただきます。
今回の講師、三井住友海上火災保険(株)は、当協議会のメンバーで、「CRMベストプラクティス賞」を5回受賞されております。
コンタクトセンター企画部 企画チーム長の野村 昌史 氏をお迎えして、コールセンターにおけるICT活用事例についてご講演いただきます。
受賞企業様のICT活用事例を直接お聞きいただける絶好の機会でございますので、奮って
ご参加ください。
皆さまのご参加をお待ち申し上げております。
一般社団法人 ＣＲＭ協議会 会長 藤枝 純教 |
| 開催日： |
2020/7/29(WED)18:00---19:30 |
| 講 師： |
 野村 昌史 氏
(Mr. Masashi Nomura)
三井住友海上火災保険株式会社
コンタクトセンター企画部 企画チーム長
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| 講演のポイント： |
「2019 CRMベストプラクティス賞」を受賞した取組を中心に 三井住友海上火災保険株式会社のコールセンターにおけるICT活用事例について講演します。
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| 講師略歴： |
1996年 4月 三井海上火災保険株式会社入社
2001年10月 三井住友海上火災保険株式会社 ｅビジネス推進部
2009年 4月 三井ダイレクト損害保険株式会社（出向）
2018年 4月 三井住友海上火災保険株式会社 コンタクトセンター企画部
2020年 4月 現職
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【WebExにお入りになられてご参加される方へ】
WebExでお入りいただく方々は、必ず個々に事前エントリーをしていただき
ご参加ください。尚、WebExのご招待枠に達した場合は、事前エントリーの段階でお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
事前エントリーをされた方は、当日遅れずに17:55までにお入りいただきます様ご協力ください。
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研修参加
対象者： |
ＣＲＭ協議会々員、およびテーマに関心のある非会員の希望者。 |
| 参加申し込み： |
開催前日(7/28)13:00までに一般社団法人 ＣＲＭ協議会 事務局までメールにて、お名刺事項をご記入の上お申込みください。
メールアドレス：ccrm@crma-j.org
（WebExとの契約定員になり次第締め切られます）
＊WebExのご参加枠が満席となりましたのでお申込みを
締め切らせていただきます。何卒ご了承ください。
何かございましたら直接一般社団法人 ＣＲＭ協議会 事務局まで
<e-Mail; ccrm@crma-j.org>お問合せください。
一般社団法人 CRM協議会 事務局 小野 律子
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| 参加費用： |
会員は無料
非会員：5,000円（会費につきましては後日請求書をご送付します） |
