顧客中心主義経営を実現するCRM －利益を生み出す顧客管理とは－
世界規模での不況が重くのし掛かる中、あらゆる企業が「利益の源泉」を見つめ直すことに注力しています。しかし、どのように優れた競争力を持つ企業であっても、市場から顧客がいなくなれば、利益を上げることは不可能です。 ＣＲＭは、企業と顧客の関係性の強化を追究するもので、いまこそこの課題に全ての企業がその業種や規模に関係なく真剣に取り組むべき時代だと言えます。
本セミナーが、皆様の「利益の源泉」を探り当てる一助になれば幸いです。
株式会社ミロク情報 サービス
財団法人 アクロス福岡 円形ホール (福岡市中央区天神1 丁目1 番1 号）
1,000 円（先着30 名様 無料） 途中参加・途中退場可能
第１部フォーラム『欧米諸国と日本との顧客中心主義（CCRM） について』
(1)不況の背後にあるもの (2)欧米のマーケティング (3)日本の商道から学ぶ (4)未来型のCCRMお客様って誰なの？お客様の声を聞こう。お客様の痛みをまず癒そう。
講師： 一般社団法人 ＣＲＭ協議会 会 長 藤枝 純教
第２部フォーラム 『かねやすが顧客中心主義システムを導入したわけ』
建築・土木の現場に必要な資材・機械工具は、何でも揃うトータルプロショップとしてお取引をさせて頂いているお客様は３０００社以上。その体制を整えるために、弊社では早期に顧客を中心としたシステムを導入しました。その具体的な活用法を含め、お伝えしたいと思います。
講師： 株式会社かねやす 前会長 安光 俊雄
第３部フォーラム 『顧客中心主義の見える化を実現する』
顧客データから自社にとっての優良顧客を定義づけるのがCRM。顧客に伝えるべき自社のあり方を定義づけるのがブランディング。眠っているデータの活用事例を交えてお伝えします。
講師：株式会社ミリオネット 顧客マーケティング部 部長 原 一真
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FAX No. 092-441-5182
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一般社団法人 ＣＲＭ協議会 〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目1番14 YAMADAビル 10F ReGIS Inc. 内 TEL:03-3356-7787 FAX:03-5361-3123 E-mail crma-j@re-gis.com http://www.crma-j.org/
