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一般社団法人 CRM協議会 関西(尼崎市)フォーラム 2012

一般社団法人 CRM協議会 会 長 藤枝 純教
一般社団法人 CRM協議会 関西支部 支部長 登坂 一博

2012/5/8 Update

拝 啓 新緑の候、皆様におかれましてはますますご清栄のこととお慶び申し上げます。

日頃は格別のご高配をいただきまして心より御礼を申し上げます。


さて、5月23日(水)、尼崎市に於いて「一般社団法人 CRM協議会 関西フォーラム 2012」を
当協議会の発起人理事である(株)ミロク情報サービスに協賛をいただき、尼崎市(「2010 CRM ベストプラクティス賞」受賞)と尼崎商工会議所と経済産業省 近畿経済産業局のご後援で開催する運びとなりましたので、ここに ご案内を申し上げます。 

今回は、2010年、2011年に「CRMベストプラクティス賞」を受賞された方を代表して3組の方々に受賞事例をご講演いただき、後半は、“顧客中心主義経営”(CCRM)をテーマにパネルディスカッションを企画しております。


一般社団法人 CRM協議会は、ユーザ、ベンダー、官公庁、アカデミー等が協力しながら、
あくまでもユーザの目線を持って、日本における“顧客中心主義経営”(CCRM)のあるべき真の姿を研究・追求し、これを推進すべく活動を行っております。

当協議会は、アメリカ発、世界最大のマーケティングポータルCustomerThink.comの30カ国、 30万人の“顧客を考える会” CustomerThink.comと経営レベルやWebレベルでコラボレーション しながら、ヨーロッパ・中国・モンゴル等とも最先端の情報を広く集め、東京、北海道、名古屋、大阪、 四国、九州、沖縄で活動をしております。

なお、当協議会は、CRMをユーザの目線でどの様に正しく取り入れるべきかという経営課題を フォーラムや研修会、WebExを駆使しながら、遠隔メンバーとも効率的に学ぶべく、中堅・
中小企業も支援しつつ、大企業やジャーナリズム・官公庁・アカデミア・関連友好団体とも手を携えて、日本国内における“顧客中心主義経営”(CCRM)の更なる普及を主たるミッションとして、ボランティアの意識で、社会に貢献する一般社団法人であります。


皆様におかれましてはご多用中のところ誠に恐縮ではございますが、奮ってご参加を頂けます ようご案内申し上げます。

ご参加希望の方は、下記お申込用紙もしくはWebエントリーよりお申込みください。

皆様のご参加を心よりお待ち申し上げております。

敬 具

主 催:

一般社団法人 CRM協議会
一般社団法人 CRM協議会 関西支部

協 賛: 株式会社ミロク情報サービス
後 援: 尼崎市尼崎商工会議所経済産業省 近畿経済産業局
テーマ: 『顧客中心主義経営 (CCRM)について』

開催日時:
   13:15~17:00 (12:50より受付)
開催場所:


 (〒660-0881 尼崎市昭和通3-96)

マップ

参加費:

無料    (事前登録制)


プログラム
司会:株式会社エヌワーク 営業本部 第一営業グループ グループ長 森下 哲男 氏
一般社団法人 CRM協議会 関西支部 支部長 登坂 一博

2012/5/17 Update
13:15 オープニング
13:20 オープニング ご挨拶:
 経済産業省 近畿経済産業局
 地域経済部 情報政策課 課長 山口 洋 氏
13:30 ご挨拶:
  尼崎市 市長 稲村 和美 氏
13:40 ご挨拶:
  尼崎商工会議所 専務理事 中村 昇 氏
13:50 『欧米諸国と日本との顧客中心主義経営(CCRM)について』
  一般社団法人 CRM協議会 会 長 藤枝 純教
14:30 「2010 CRMベストプラクティス賞」受賞事例:
『FAQ活用によるまちづくり・モデル』

 尼崎市 教育委員会事務局 社会教育部 部長 宮原 久弥 氏
 (受賞時:尼崎市 協働推進局 協働企画課 課長)
15:00 休 憩
15:10 「2011 CRMベストプラクティス賞」受賞事例:
『市民の声SNS活用・モデル』

 武雄市
 市長秘書官
 つながる部フェイスブック・シティ課 フェイスブック係長
 つながる部企画課企画係長 山田 恭輔 氏
15:40 「2010 CRMベストプラクティス賞」受賞事例:
『老舗旅館のおもてなし改革・モデル』

 株式会社兵衛旅館 直販部 部長 水田 耕三 氏
16:10 【パネルディスカッション】
テーマ:『顧客中心主義経営(CCRM)への挑戦』

<パネリスト> * 企業名五十音順
        - 尼崎市
           教育委員会事務局 社会教育部 部長 宮原 久弥 氏
           <一般社団法人 CRM協議会 会員>
        - 武雄市
           市長秘書官
           つながる部フェイスブック・シティ課 フェイスブック係長
           つながる部企画課企画係長 山田 恭輔 氏
           <一般社団法人 CRM協議会 会員>
        - 株式会社兵衛旅館
           直販部 部長 水田 耕三 氏
           <一般社団法人 CRM協議会 賛助会員>

<モデレータ>
        一般社団法人 CRM協議会 会 長 藤枝 純教

16:55 クロージング
17:00 終了

  • ご参加希望の方は、5/18(金)までにお申込用紙に必要事項をご記入いただき、e-mail (crma-j@re-gis.com)かFAX、Webフォームにてお申込みください。
  • お申し込み確認後、開催期日までに受講票をe-mailにてお送りいたします。
  • キャンセルは5/21(月) 13:00までに、一般社団法人 CRM協議会 事務局へご連絡をお願い致します。

お申込

エントリーシート
(Word形式、45KB)


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  こちらよりご覧頂けます。

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E-mail crma-j@re-gis.com  http://www.crma-j.org/

 
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