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一般社団法人 CRM協議会 中部フォーラム 2012開催のご案内

一般社団法人 CRM協議会 会 長 藤枝 純教
一般社団法人 CRM協議会 中部支部 支部長 橋 直樹

2012/5/8 Update

拝 啓 新緑の候、皆様におかれましてはますますご清栄のこととお慶び申し上げます。

日頃は格別のご高配をいただきまして心より御礼を申し上げます。


さて、「一般社団法人 CRM協議会 中部フォーラム 2012」を、来る5月25日(金)、名古屋に
於いて当協議会の発起人理事である(株)ミロク情報サービスに協賛をいただき、
名古屋商工会議所、経済産業省 中部経済産業局のご後援で開催する運びとなりましたので、ここにご案内を申し上げます。

当日は、「CRMベストプラクティス賞」を受賞されました3組の皆様に受賞事例をご講演いただき、その後、受賞者の方々と協議会の会員とのパネルディスカッションを企画しております。


一般社団法人 CRM協議会は、ユーザ、ベンダー、官公庁、アカデミー等が協力しながら、
あくまでもユーザの目線を持って、日本における“顧客中心主義経営”(CCRM)のあるべき真の姿を研究・追求し、これを推進すべく活動を行っております。

当協議会は、アメリカ発、世界最大のマーケティングポータルCustomerThink.comの30カ国、 30万人の“顧客を考える会” CustomerThink.comと経営レベルやWebレベルでコラボレーション しながら、ヨーロッパ・中国・モンゴル等とも最先端の情報を広く集め、東京、北海道、名古屋、大阪、 四国、九州、沖縄で活動をしております。

なお、当協議会は、CRMをユーザの目線でどの様に正しく取り入れるべきかという経営課題を フォーラムや研修会、WebExを駆使しながら、遠隔メンバーとも効率的に学ぶべく、中堅・
中小企業も支援しつつ、大企業やジャーナリズム・官公庁・アカデミア・関連友好団体とも手を携えて、日本国内における“顧客中心主義経営”(CCRM)の更なる普及を主たるミッションとして、ボランティアの意識で、社会に貢献する社団法人であります。


皆様におかれましてはご多用中のところ誠に恐縮ではございますが、奮ってご参加を頂けます ようご案内申し上げます。

ご参加希望の方は、下記お申込用紙もしくはWebエントリーよりお申込みください。


皆様のご参加を心よりお待ち申し上げております。

敬 具

主 催:

一般社団法人 CRM協議会
一般社団法人 CRM協議会 中部支部

協 賛: 株式会社ミロク情報サービス株式会社ダイキ情報システム
後 援: 経済産業省 中部経済産業局名古屋商工会議所
テーマ: 『顧客中心主義経営 (CCRM)について』

開催日時:
   13:30~17:40(13:00より受付)
開催場所:


 (愛知県名古屋市中区錦3-4-6 桜通大津第一生命ビル10F)

マップ

参加費:

無料    (事前登録制)


プログラム

2012/5/8 Update
13:30 オープニング
13:35 オープニング ご挨拶:
  経済産業省
  中部経済産業局 地域経済部 情報政策課
  課長 杉山 益美 氏
13:45 『欧米諸国と日本との顧客中心主義経営(CCRM)について』
  一般社団法人 CRM協議会 会 長 藤枝 純教
14:35 「2011 CRMベストプラクティス賞」受賞事例 <継続賞>:
『営業の顧客対応時間最大化・モデル』

 SMBC日興証券株式会社
 お客様サービスセンター 部長 名倉 真弓 女史
15:05 休 憩
15:15 『パナソニックにおける顧客中心主義経営(CCRM)について』
 パナソニック株式会社
 グローバルコンシューマーマーケティング゙部門
 CRM推進グループ グループマネージャー 山本 雅通 氏
15:45 「2010 CRMベストプラクティス賞」受賞事例:
『CCRMベンチャー・モデル』

 株式会社キャディッシュ
 代表取締役社長 千垣内 順 氏
16:15 【パネルディスカッション】
テーマ:『顧客中心主義経営(CCRM)への挑戦』

<パネリスト> * 企業名五十音順
        - SMBC日興証券株式会社
           お客様サービスセンター
           部長 名倉 真弓 女史
           <一般社団法人 CRM協議会 会員>
        - 株式会社キャディッシュ
           代表取締役社長 千垣内 順 氏
           <一般社団法人 CRM協議会 会員>
        - サイオステクノロジー株式会社
           執行役員 山﨑 靖之 氏
           <一般社団法人 CRM協議会
              研究・研修本部 副本部長>
        - パナソニック株式会社
           グローバルコンシューマーマーケティング部門
           CRM推進グループ
           グループマネージャー 山本 雅通 氏
           <一般社団法人 CRM協議会 理事>
        - 株式会社ミロク情報サービス
           中部圏支社 営業課 課長 湯田 竜司 氏
        - リンナイ株式会社
           管理本部 eビジネス推進室 室長 福本 啓史 氏
           <「2009 CRMベストプラクティス賞」受賞>

<モデレータ>
        一般社団法人 CRM協議会 会 長 藤枝 純教

17:35 クロージング ご挨拶
 一般社団法人 CRM協議会 中部支部
 支部長 橋 直樹
17:40 終了

  • ご参加希望の方は、5月22日(火)までにお申込用紙に必要事項をご記入いただき、e-mail (crma-j@re-gis.com)かFAX、Webフォームにてお申込みください。
  • お申し込み確認後、開催期日までに受講票をe-mailにてお送りいたします。
  • キャンセルは5/23(水)13:00までに、一般社団法人 CRM協議会事務局へご連絡をお願い致します。

お申込

エントリーシート
(Word形式、45KB)

*印は必須項目です。
■会員区分
 
■講演会
 
■フリガナ
■氏名
■貴社名・貴組織名
■ご所属
■お役職
■郵便番号
■ご住所

■TEL
■FAX
■E-Mail
【当フォーラムをどちらでお知りになられたかお聞かせください】  * 複数回答可。

(ご紹介企業・組織名:
(ご紹介者名  :
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(ご紹介者名  :
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*「個人情報保護基本方針」および「『個人情報の保護に関する法律』に関する公表事項」は
  こちらよりご覧頂けます。

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〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目1番14 YAMADAビル 10F ReGIS Inc. 内
TEL:03-3356-7787  FAX:03-5361-3123
E-mail crma-j@re-gis.com  http://www.crma-j.org/

 
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