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一般社団法人 CRM協議会 中部(名古屋市)フォーラム 2017開催のご案内

一般社団法人 CRM協議会 会長 藤枝 純教
一般社団法人 CRM協議会 常務理事 中部支部長 橋 直樹

拝 啓 新緑の候、皆様におかれましてはますますご清栄のこととお慶び申し上げます。

日頃は格別のご高配をいただきまして心より御礼を申し上げます。

さて、「一般社団法人 CRM協議会 中部(名古屋市)フォーラム 2017」を、来る5月23日(火)、名古屋市に於いて当協議会の発起人理事である(株)ミロク情報サービスに協賛をいただき、経済産業省 中部経済産業局、名古屋商工会議所のご後援で開催する運びとなりましたので、 ここにご案内を申し上げます。

当協議会では、CRM活用のモデルとなる優れたケーススタディの公募、実態調査を行い、「CRMベストプラクティス賞」として選定し、2004年からスタートさせ、受賞企業・団体・組織は、国内・ 海外で160組161プロジェクトになり、その報告書である『CRMベストプラクティス白書』は通算13冊目を2017年3月30日に出版いたしました。

今年の全国フォーラムのスタートをきって、名古屋フォーラムでは、「2016 CRMベストプラクティス賞」を受賞された株式会社東急コミュニティー、 株式会社SBI証券、三井住友海上火災保険
株式会社の皆様に東京からご参加いただき、またとない受賞者各位をお迎えして開催いたします。

また、パネルディスカッションでは、株式会社ホンダオート 三重(2012年受賞)、株式会社ミロク
情報サービスにも加わっていただき、“顧客中心主義経営への挑戦”をテーマに、全員でディスカッションしていただきます。

当協議会は、アメリカ発、世界最大のマーケティングポータルで、30カ国30万人の“顧客を考える会” CustomerThink.comと、経営レベルやWebレベルでコラボレーションしながら、ヨーロッパや
アジア15カ国などからも最先端の情報を広く集め、東京、北海道、名古屋、三重、大阪、四国、
九州、沖縄で活動をしております。

皆様におかれましてはご多用中のところ誠に恐縮ではございますが、奮ってご参加くださいます ようよろしくお願い申し上げます。

ご参加希望の方は、Webエントリーもしくは専用フォームからお申し込みください。

皆様のご参加を心よりお待ち申し上げております。

敬 具
主 催:

一般社団法人 CRM協議会 / 一般社団法人 CRM協議会 中部支部

協 賛: 株式会社ミロク情報サービス株式会社ダイキ情報システム
後 援: 経済産業省 中部経済産業局名古屋商工会議所
テーマ: 『顧客中心主義経営 (CCRM)について』

開催日時:
   13:30〜17:15 (13:00より受付)
開催場所:


 (愛知県名古屋市中区錦3-4-6 桜通大津第一生命ビル10)

マップ

◆ご参加希望の方は、
Webエントリー」もしくは「専用フォーム
からお申し込みください。

プログラム
司会:一般社団法人 CRM協議会 中部支部 事務局 森島 仁美
13:30 オープニング
13:35

オープニング ご挨拶:
 経済産業省 中部経済産業局
 地域経済部 次世代産業課長 兼)情報政策室長
 中島 真一郎 氏

13:45 『欧米諸国と日本との顧客中心主義経営(CCRM)について』
 一般社団法人 CRM協議会 会長 藤枝 純教
14:35 「2016 CRMベストプラクティス賞」受賞事例:
『区分所有者対応・一元化変革モデル』

 株式会社東急コミュニティー
 マンション企画戦略事業部 カスタマーセンター
 室長 陶山 正彦
15:00 休 憩
15:15 「2016 CRMベストプラクティス賞」受賞事例:
『ありがとう徹底CRMモデル』

≪フジサンケイビジネスアイ賞≫
 株式会社SBI証券
 コールセンター 課長代理 小川 正美
15:40 「2016 CRMベストプラクティス賞」受賞事例:
『コンタクトセンターPDCA実現モデル』

 三井住友海上火災保険株式会社
 コンタクトセンター企画部 企画チーム
 課長 岩前 孝佳
16:05 パネルディスカッション準備
16:10 パネルディスカッション
テーマ:『顧客中心主義経営(CCRM)への挑戦』

<パネリスト> * 企業名五十音順

<モデレータ>
 一般社団法人 CRM協議会 会長 藤枝 純教

17:10 クロージング ご挨拶
 一般社団法人 CRM協議会 中部支部 支部長 橋 直樹
17:15 終了
【予告】
  • 『CRM Executive Forum Tokyo 2017』
         開催日:2017/7/6(THU) 会場:東京アメリカンクラブ B2F Manhattan 3
  • 「2017 CRMベストプラクティス賞」表彰式・特別講演・事例紹介・懇親パーティー
         開催日:2017/11/10(FRI) 会場:東京アメリカンクラブ B2F Manhattan 3

  • ご参加希望の方は、5月18日(THU)までにお申込用紙に必要事項をご記入いただき、e-mail (crma-j@re-gis.com)かFAX、Webフォームにてお申込みください。
  • お申し込み確認後、開催期日までに受講票をe-mailにてお送りいたします。
  • キャンセルは5/22(MON)までに、一般社団法人 CRM協議会事務局へご連絡をお願い致します。

Webエントリー

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【当フォーラムをどちらでお知りになられたかお聞かせください】  * 複数回答可。

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一般社団法人 CRM協議会会員もしくは関係者からのご紹介
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こちらよりご覧頂けます。

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〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目1番14 YAMADAビル 10F ReGIS Inc. 内
TEL:03-3356-7787  FAX:03-5361-3123
E-mail crma-j@re-gis.com  http://www.crma-j.org/

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