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■ 一般社団法人 CRM協議会 中部(名古屋市)フォーラム 2018

一般社団法人 CRM協議会 中部(名古屋市)フォーラム 2018開催のご案内

一般社団法人 CRM協議会 会長 藤枝 純教
一般社団法人 CRM協議会 常務理事 中部支部長 橋 直樹

拝 啓 新緑の候、皆様におかれましてはますますご清栄のこととお慶び申し上げます。

日頃は格別のご高配をいただきまして心より御礼を申し上げます。

さて、「一般社団法人 CRM協議会 中部(名古屋市)フォーラム 2018」を、来る5月25日
(FRI)、名古屋市に於いて当協議会の発起人理事である(株)ミロク情報サービスに協賛を
いただき、経済産業省 中部経済産業局、名古屋商工会議所のご後援で開催する運びとなりましたので、 ここにご案内を申し上げます。

当協議会では、CRM活用のモデルとなる優れたケーススタディの公募、実態調査を行い、
「CRMベストプラクティス賞」として選定し、2004年からスタートさせ、受賞企業・団体・組織は、
国内・海外で176組177プロジェクトになり、その報告書である『CRMベストプラクティス白書』は
通算14冊目を2018年3月26日に出版いたしました。

今年の全国フォーラムのスタートをきって、名古屋フォーラムでは、「CRMベスト
プラクティス賞」を二度に渡り受賞されましたリンナイ株式会社、株式会社ホンダオート三重、
東京からは、みずほ証券株式会社の皆様にご参加いただき、またとない受賞者各位をお迎えして開催いたします。

また、パネルディスカッションでは、株式会社ミロク情報サービスにも加わっていただき、
“顧客中心主義経営(CCRM)への挑戦”をテーマに、全員でディスカッションしていただきます。

当協議会は、アメリカ発、世界最大のマーケティングポータルで、30カ国30万人の“顧客を考える会” CustomerThink.comと、経営レベルやWebレベルでコラボレーションしながら、
ヨーロッパやアジア15カ国などからも最先端の情報を広く集め、東京、北海道、名古屋、
三重、大阪、四国、 九州、沖縄で活動をしております。

皆様におかれましてはご多用中のところ誠に恐縮ではございますが、奮ってご参加くださいます ようよろしくお願い申し上げます。

ご参加希望の方は、Webエントリーもしくは専用フォームからお申し込みください。

皆様のご参加を心よりお待ち申し上げております。

敬 具
主 催:

一般社団法人 CRM協議会 / 一般社団法人 CRM協議会 中部支部

協 賛: 株式会社ミロク情報サービス株式会社ダイキ情報システム
後 援: 経済産業省 中部経済産業局名古屋商工会議所
テーマ: 『顧客中心主義経営 (CCRM)について』

開催日時: 2018年5月25日(金)
   13:30〜17:15 (13:00より受付)
開催場所:

株式会社ミロク情報サービス 名古屋支社 33階 セミナールーム
 (愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー33F)

マップ

◆ご参加希望の方は、
Webエントリー」もしくは「専用フォーム
からお申し込みください。

プログラム
司会:一般社団法人 CRM協議会 中部支部 事務局 森島 仁美
13:30 オープニング
13:35

オープニング ご挨拶:
 経済産業省 中部経済産業局
 地域経済部 次世代産業課 課長 吉岡 和彦 氏

13:45 『欧米諸国と日本との顧客中心主義経営(CCRM)について』
 一般社団法人 CRM協議会 会長 藤枝 純教
14:35 『 顧客分析のCRM全社展開
〜CRMベストプラクティス賞受賞後の活動状況〜』
 リンナイ株式会社 【2009年/2014年受賞】
 営業本部 営業部 eビジネス推進室
 室長 亀島 直人 氏
15:00 休 憩
15:15 「2017 CRMベストプラクティス賞」受賞事例:
『作業プロセス共有による満足度向上モデル』

 株式会社ホンダオート三重 【2012年/2017年受賞】
 副社長 林口 浩久 氏
<一般社団法人 CRM協議会 中部支部 三重県部会>
15:40 「2017 CRMベストプラクティス賞」受賞事例:
『顧客視点の行動マネジメント実現モデル』

 みずほ証券株式会社
 リテール・事業法人部門 個人業務部
 部長 花田 浩一 氏
16:05 パネルディスカッション準備
16:10 パネルディスカッション
テーマ:『顧客中心主義経営(CCRM)への挑戦』

<パネリスト> * 企業名五十音順

<モデレータ>
 一般社団法人 CRM協議会 会長 藤枝 純教

17:10 クロージング ご挨拶
 一般社団法人 CRM協議会 常務理事
 中部支部 支部長 橋 直樹
17:15 終了
【予告】
  • 『CRM Executive Forum Tokyo 2018』
         開催日:2018/7/10(TUE) 会場:東京アメリカンクラブ B2F Manhattan 3
  • 「2018 CRMベストプラクティス賞」表彰式・特別講演・事例紹介・懇親パーティー
         開催日:2018/10/23(TUE) 会場:東京アメリカンクラブ B2F Manhattan 3
  • 『一般社団法人 CRM協議会 三重(津市)フォーラム 2018』
         開催日:2018/11/21(WED)
         会場:三重県総合文化センター2F 生涯学習センター 視聴覚室

  • ご参加希望の方は、5月22日(TUE)までにお申込用紙に必要事項をご記入いただき、e-mail (crma-j@re-gis.com)かFAX、Webフォームにてお申込みください。
  • お申し込み確認後、開催期日までに受講票をe-mailにてお送りいたします。
  • キャンセルは5/23(WED)13:00までに、一般社団法人 CRM協議会事務局へご連絡をお願い致します。

Webエントリー

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一般社団法人 CRM協議会会員もしくは関係者からのご紹介
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こちらよりご覧頂けます。

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TEL:03-3356-7787  FAX:03-5361-3123
E-mail crma-j@re-gis.com  http://www.crma-j.org/

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