一般社団法人 CRM協議会
プライバシーポリシーサイトマップ
CRM協議会とは? 会員紹介 セミナー・研修会 ライブラリ CRMブログ

CRM専門セミナー
データ分析研究会ワーキンググループ
ソーシャルCRM研究会
イベント案内
フォトアルバム
 
ソーシャルCRM研究会 & CRM研修会
●トップページ > セミナー・研修会 > ●CRM研修会インデックス
■ 「CRM研修会 #60」開催のご案内

「CRM研修会 #60」を3月19日(THU)に開催いたします。

今回の講師、三井住友海上火災保険(株)は、当協議会のメンバーで、「CRMベストプラクティス賞」を5回受賞されております。

コンタクトセンター企画部 営推チーム長の野村 昌史 氏をお迎えして、コールセンターにおけるICT活用事例についてご講演いただきます。

受賞企業様のICT活用事例を直接お聞きいただける絶好の機会でございますので、奮ってご参加ください。

皆さまのご参加をお待ち申し上げております。

一般社団法人 CRM協議会 会長 藤枝 純教
 

開催日: 2020/3/19(THU) 18:00---19:45
開催場所:

新宿YAMADAビル10F 会議室
(新宿区新宿1-1-14)MAP⇒

テーマ:

コールセンターにおけるICT活用事例について

講 師:

Mr. Masashi Nomura 氏野村 昌史 氏 (Mr. Masashi Nomura)
三井住友海上火災保険株式会社
 コンタクトセンター企画部 営推チーム長

講演のポイント:

「2019 CRMベストプラクティス賞」を受賞した取組を中心に三井住友海上火災保険株式会社のコールセンターにおけるICT活用事例について講演します。

講師略歴:

1996年   4月  三井海上火災保険株式会社入社

2001年10月  三井住友海上火災保険株式会社 eビジネス推進部

2009年  4月  三井ダイレクト損害保険株式会社(出向)

2019年  4月  三井住友海上火災保険株式会社

                  コンタクトセンター企画部 営推チーム長


  【WebExにお入りになられてご参加される方へ】

WebExでお入りいただく方々も必ず個々に事前エントリーをしていただきご参加ください。
尚、WebExのご招待枠に達した場合は、事前エントリーの段階でお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

事前エントリーをされた方は、当日遅れずに17:55までにお入りいただきます様ご協力ください。

研修参加
対象者:
CRM協議会々員、およびテーマに関心のある非会員の希望者。
参加申し込み:

3/19(THU)開催の「CRM研修会#60」は、"新型コロナウイルス"の感染症の拡大防止のため、延期させていただくことになりましたので、ご了承いただければと存じます。

"新型コロナウイルス"が落ち着きました段階で、「CRM研修会#60」開催スケジュールをご案内いたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

一般社団法人 CRM協議会

参加費用: 会員は無料<会員の方はWebEx(Web会議システム)でご参加可能>
非会員5,000円
WebEx
(Web会議
システム)
参加:

WebEx(Web会議システム)によるリモートロケーションでの研修参加が可能です。
 事前のお申し込みを個々に登録をすることで、個人または事業所での参画が可能です。

WebExの使用に関するお問い合わせは事務局までご連絡をお願いいたします。


以上、何卒よろしくお願いいたします。

一般社団法人 CRM協議会 研修本部 本部長     渥美 敬之
一般社団法人 CRM協議会 研修本部 副本部長  増田 健二
一般社団法人 CRM協議会 事務局 小野・川原
↑ページトップへ
(C)2005 Copyright All Rights Reserved by 一般社団法人 CRM協議会