ご挨拶

会員の皆様、ビジターの皆様、企業のCEO、企画担当役員、CIO、CTOの皆様、官公庁、アカデミーの皆様で経営とマーケティングに強い関心をお持ちの方々を対象に、6月29日(WED)、『デジタル・イノベーションと顧客中心主義経営(CCRM)』というテーマで、一般社団法人ＣＲＭ協議会との共催フォーラムをWeb会議<WebEx>を利用したオンラインで開催いたします。

当日は、経済産業省 商務情報政策局 情報技術利用促進課（ITイノベーション課） 課長補佐 （総括）松本 理恵 氏にオープニングのご挨拶をいただきます。
今回、一般社団法人 ＣＲＭ協議会の新規ご入会メンバー様を代表して、「2020 CRMベスト プラクティス賞」を受賞されました株式会社日本経済新聞社 専務取締役 渡辺 洋之 氏にご挨拶をいただます。

さて、「2020 CRMベストプラクティス賞」を受賞され、2022年3月30日に『ユーザーファーストの新規事業』 をご出版され、新規事業の担当役員として益々ご活躍の損害保険ジャパン株式会社 常務執行役員 中村 愼一 氏にご講演いただきます。
続けて「2021 CRMベストプラクティス賞」受賞を代表して、株式会社ゴートップ 常務取締役 山本 雅通 氏には、受賞事例『新規事業開発を軸とした事業変革挑戦モデル』と新しいチャレンジを、株式会社セゾン情報システムズ 執行役員 吉原 淳 氏には、6回目の受賞事例：『顧客コールAI分析による更新率向上モデル』 をご講演いただきます。
クロージングは、一般社団法人 ＣＲＭ協議会 瀬野尾 健 常務理事（ＮＴＴコムウェア株式会社 エンタープライズビジネス事業本部 部門長）に締めていただきます。

「2021 CRMベストプラクティス賞」の受賞事例をWeb会議<WebEx>でお聞きいただける絶好のチャンスです。
営業本部、マーケティング本部、コールセンターのスーパーバイザークラスの皆様、そして特に本年、また来年「CRMベストプラクティス賞」応募のシナリオをお考えの自治体・企業の皆様、顧客対応 管理を学ぶ機会としてご参加くださいますよう、お待ちしております。

以上

一般社団法人 ＣＲＭ協議会 会長
オープン・グループ 日本代表・会長
グローバル情報社会研究所株式会社 代表取締役社長 藤枝 純教

◆ご参加希望の方は、

「Webエントリー」もしくは「専用フォーム」

からお申し込みください。

司会：一般社団法人 CRM協議会 理事 水野 美歩
<アビームコンサルティング株式会社 執行役員 プリンシパル>