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一般社団法人 CRM協議会 関西(大阪市)フォーラム 2016開催のご案内


2016-06-10 Update

拝 啓 青葉の候、皆様におかれましてはますますご清栄のこととお慶び申し上げます。

日頃は格別のご高配をいただきまして心より御礼を申し上げます。

さて、「一般社団法人 CRM協議会 関西(大阪市)フォーラム 2016」を、来る6月17日(金)、
大阪に於いて発起人理事である(株)ミロク情報サービスに協賛いただき、当協議会の長年の
メンバー関電システムソリューションズ(株)のご協力を得て、経済産業省 近畿経済産業局、
大阪商工会議所のご後援で開催する運びとなりましたので、ここにご案内を申し上げます。

当協議会では、CRM活用のモデルとなる優れたケーススタディの公募、実態調査を行い、
「CRMベストプラクティス賞」として選定し、2004年からスタートさせ、受賞企業・団体・組織は、
国内・ 海外で146組147プロジェクトになり、その報告書である『CRMベストプラクティス白書』は
通算12冊目を2016年3月30日に出版いたしました。

今回の関西フォーラム2016では、「2015 CRMベストプラクティス賞」を受賞された(株)モリタ、
(株)パソナ、パナソニック(株) アプライアンス社の受賞企業様をお迎えしてご講演いただきます。

引き続き、関電システムソリューションズ(株)様には、「顧客情報基盤 -CRMシステム-のトレンドと導入を成功に導くポイント」についてお話しいただきます。 また、パネルディスカッションでは、
理事会社のサイオステクノロジー(株) 取締役 専務執行役員 大塚 厚志 氏にも加わっていただき、“顧客中心主義経営への挑戦”をテーマに、全員でディスカッションいたします。

皆様におかれましてはご多用中のところ誠に恐縮ではございますが、奮ってご参加くださいますようご案内申し上げます。

ご参加希望の方は、Webエントリーもしくは専用フォームからお申し込みください。

皆様のご参加を心よりお待ち申し上げております。

敬 具
主 催:

一般社団法人 CRM協議会

協 賛: 株式会社ミロク情報サービス
後 援: 経済産業省 近畿経済産業局大阪商工会議所
テーマ: 『顧客中心主義経営 (CCRM)について』

開催日時:
   13:15〜17:30 (12:50より受付)
開催場所:


 (大阪府大阪市北区梅田3-3-20)

マップ

参加費:

無料(事前登録制)
*満席になり次第締め切らせていただきますのでご了承ください。

◆ご参加希望の方は、
Webエントリー」もしくは「専用フォーム
からお申し込みください。

プログラム
司会:一般社団法人 CRM協議会 理事 大塚 厚志
13:15 オープニング
13:20

オープニング ご挨拶:
 経済産業省 近畿経済産業局
 地域経済部 次長 志賀 英晃 氏

13:25

ご挨拶:
 大阪商工会議所
 情報・通信部会 副部会長 小笠原 通晴 氏

13:30 『欧米諸国と日本との顧客中心主義経営(CCRM)について』
− IoT・ビックデータによるイノベーション −

 一般社団法人 CRM協議会 会長 藤枝 純教
14:20 「2015 CRMベストプラクティス賞」受賞事例:
『歯科医療における顧客の声・活用モデル』
 株式会社モリタ
 マーケティング本部 お客様相談センター 部長 石川 拓哉
14:45 「2015 CRMベストプラクティス賞」受賞事例:
『派遣スタッフ満足度向上モデル』

 株式会社パソナ
 執行役員 兼 CIO IT統括部長 河野 一
15:10 休 憩
15:20 「2015 CRMベストプラクティス賞」受賞事例:
『大規模自社会員組織の継続・活用・深化モデル』

 パナソニック株式会社 アプライアンス社
 コンシューマーマーケティングジャパン本部
 クラブパナソニック運営部 コンテンツ課
 課長 松岡 八蔵
15:45 「顧客情報基盤
 -CRMシステム- のトレンドと導入を成功に導くポイント」

 関電システムソリューションズ株式会社
 ソリューション事業本部 システムインテグレーション第2部
 基幹ソリューション第2グループ
 チーフマネジャー  湖亀 祥文
16:15 パネルディスカッション
テーマ:『顧客中心主義経営(CCRM)への挑戦』

<パネリスト> * 企業名五十音順

<モデレータ>
一般社団法人 CRM協議会 会長 藤枝 純教

17:25 クロージング ご挨拶
17:30 終了
【予告】
  • 『CRM Executive Forum Tokyo 2016』
         開催日:2016/7/7(THU) 会場:東京アメリカンクラブ B2F Manhattan 3

  • ご参加希望の方は、6月10日(FRI)までにお申込用紙に必要事項をご記入いただき、e-mail (crma-j@re-gis.com)かFAX、Webフォームにてお申込みください。
  • お申し込み確認後、開催期日までに受講票をe-mailにてお送りいたします。
  • キャンセルは6/14(TUE)13:00までに、一般社団法人 CRM協議会事務局へご連絡をお願い致します。

Webエントリー

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こちらよりご覧頂けます。

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〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目1番14 YAMADAビル 10F ReGIS Inc. 内
TEL:03-3356-7787  FAX:03-5361-3123
E-mail crma-j@re-gis.com  http://www.crma-j.org/

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