拝 啓 新緑の候、皆様におかれましてはますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
日頃は格別のご高配をいただきまして心より御礼を申し上げます。
さて、一般社団法人 ＣＲＭ協議会の沖縄支部を沖縄県那覇市に設立する運びとなりました。
沖縄支部のオープニングを兼ねて、「一般社団法人 ＣＲＭ協議会 沖縄(那覇市)フォーラム 2013」を、来る6月18日(火)に沖縄に於いて開催いたします。
「2011 CRMベストプラクティス賞」（フジサンケイビジネスアイ賞）を受賞されました全日本空輸
(株)様には、CS＆プロダクトサービス室 CS推進部 CS企画チーム 主席部員 岩國 泰典 氏
に『CS推進・全社徹底・モデル』の受賞事例を、そして「2012 CRMベストプラクティス賞」を
継続受賞されたＳＭＢＣ日興証券(株)様には、沖縄お客様サービスセンター センター長
作道 正勝 氏より『金融サービスフォロー強化モデル』の受賞事例をご講演いただきます。
パネルディスカッションでは“顧客中心主義経営への挑戦”をテーマに、当協議会 理事のベスト プラクティス部会の秋山部会長が加わり、全員でディスカッションいたします。
当協議会は、アメリカ発、世界最大のマーケティングポータルで、30カ国30万人の“顧客を考え
る会” CustomerThink.comと、経営レベルやWebレベルでコラボレーションしながら、ヨーロッパ・
中国・モンゴル等とも最先端の情報を広く集め、東京、北海道、名古屋、大阪、神戸、四国、九州、
沖縄で活動をしております。なお、当協議会は、CRMをユーザの目線でどの様に正しく取り入れるべきかという経営課題等についてWebExを使って遠隔メンバーとも効率的に学ぶフォーラムや
研修会を開催しております。
また、中堅・中小企業を支援しつつ、大企業やジャーナリズム・官公庁・アカデミア・関連友好
団体とも手を携えて、日本国内における“顧客中心主義経営”(CCRM)の更なる普及を主たる
ミッションとして、ボランティア精神で社会に貢献する社団法人であります。
皆様におかれましてはご多用中のところ誠に恐縮ではございますが、奮ってご参加くださいます ようご案内申し上げます。
ご参加希望の方は、申込用紙もしくはWebからお申し込み下さい。
皆様のご参加を心よりお待ち申し上げております。
